就業、社保是民生之本。面對當前嚴峻複雜的疫情防控形勢，市人社系統堅決貫徹落實國家、省、市疫情防控部署，堅持不懈築牢疫情防線，在穩就業保民生中創新舉措，以不鬆勁、不畏難、不怕苦、不停步的擔當，交出了一份厚重而溫暖的答卷。

　　雲端對接，穩住經濟社會基本盤

就業，一頭牽著民生，一頭連著發展。面對疫情“倒春寒”，市人社系統創新舉措，穩住經濟社會基本盤。

“辦法都是想出來的，都是在實踐中總結積累出來的。開春正是企業用工旺季，大批滯留勞動力也在通過各種管道找尋招工資訊，這個時候我們就要根據形勢及時調整服務載體和方法，為他們搭建精准對接的橋樑。”市人力資源事務服務中心相關負責人介紹，按照疫情防控要求，市人力資源市場關閉，為了幫助用人單位與求職人員精准對接，市人力資源事務服務中心通過做實直播帶崗新舉措，實現雙向“雲端對接”，降低求職招聘成本，提高人崗匹配效率。

“本來我還為招不到人發愁，現在好了，直播過後已經有10多個符合條件的工人與我們對接了，下一步我們再具體談。”3月24日，在市人力資源事務服務中心和鐵嶺縣人社中心聯合開展的首場直播帶崗中，原本因缺人手而愁容滿面的鐵光儀器儀錶有限責任公司負責人“滿載而歸”，對市縣兩級部門這個舉措連連點贊。整場直播為鐵光儀器等15家優質企業帶崗200餘個，2700餘名求職者走進直播間，主播通過細緻全面的崗位介紹、風趣幽默的語言風格，為90餘名求職者提供崗位對接服務，收穫求職者“點贊”5600餘個。昌圖縣人社局聯手昌圖融媒打造“‘職’在圖城”直播帶崗品牌，通過快手、抖音、昌圖融媒等多平臺同步直播，人社局領導走進直播間解讀就業政策，介紹崗位資訊，“屏對屏”互動，“零距離”溝通，吸引了6300餘人次關注。下一步，全市各級公共就業服務機构將開展常態化直播帶崗，每月第二周作為直播帶崗周，結合實際走進直播間、用人企業、人力資源市場，進行體驗式試崗、沉浸式直播，讓掌上就業更加便利稱心。截至3月末，全市開展直播帶崗13場，服務企業174家，推介崗位2300餘個，累計線上觀看3.6萬人次。

千金在手，不如一技傍身。為了提升“就業底氣”，市人力資源事務服務中心把全民技能提升作為一項重大民生工程，除了指導各縣（市）區做好日常技能培訓之外，疫情期間，指導銀州區政府補貼培訓機構――鐵嶺市鑫博職業技能培訓學校為羣衆開設免費公益課堂，提供茶藝、心理、家政、母嬰護理等線上公益課程，讓羣衆居家就可以學習專業技能。

　　創新服務，回應百姓殷切期待

戰疫與民生並進，速度與溫度共存。社保工作關係千家萬戶，市社保中心把“既要築牢疫情防線、又要滿足羣衆需求”作為工作的出發點和落腳點，通過一系列創新而務實的舉措讓羣衆辦成事、心有底。

――迅速梳理社保服務高頻事項，實現“網上辦、掌上辦、諮詢辦、幫代辦”。為了减少業務大廳人員聚集帶來的疫情傳播風險，市社保中心第一時間組織相關科室人員對網辦流程進行重新梳理，製定了19個網辦事項和9個高頻業務的網辦流程圖，及時公佈流程圖和業務視窗諮詢電話，宣導企業和辦事羣衆採取“非急延辦、急事網辦、要事約辦”，指導羣衆上網操作，推行“網上辦、掌上辦、諮詢辦、幫代辦”等不見面服務模式。

――關注老年人辦事群體，提供“適老化”服務。市社保中心在開展網辦業務中，將老年人群體作為重點服務物件，讓網辦帶來效率而不是麻煩。“很多老年人使用智能手機不如年輕人用得熟練，尤其是下載軟體、安裝程式、注册資訊等流程都操作不太好，我們通過與各社區進行聯系，把步驟教給他們，他們再幫助轄區老人操作，這樣效率和效果就提高了。”市社保中心相關負責人介紹，退休人員待遇認證管道以大數據“無感認證”為主，通過下載“掌上12333”“遼寧人社”“遼事通”APP等指端進行認證，為此，中心派出專人到各社區，對社區工作人員進行認證操作指導，再通過他們幫助轄區內老年人就近認證，提高辦成率。同時，中心還上門為258名高齡及行動不便的老年人提供上門服務。截至3月末，中心已累計開展待遇認證17045人，其中大數據“無感認證”8692人，指端APP認證3381人，傳統管道認證4972人。

――做實疫情防控措施，築牢疫情防線。為了减少人員聚集帶來的傳播風險，市社保中心在辦事大廳業務視窗設定阻隔板，與在同一個樓內辦公的市醫保中心及鐵嶺銀行建立聯防聯控機制，做好防疫物資儲備、發放及辦公區域日常消殺工作。同時細化內部職責分工，成立疫情應急處置工作領導小組，從工作人員、辦事羣衆涉疫應急處置，辦事羣衆不配合疫情防控要求等方面落實落細應急處置流程，做足各項應急預案。

　　駐派支援，奮戰抗疫第一線

疫情就是命令，防控就是責任。3月15日，市人社局主動與鐵嶺工業區帽山社區取得聯系，先行選派黨員幹部到社區支援疫情防控工作。3月20日，接到市直機關工委號召後，市人社局在機關辦公人員緊缺的情况下，再次選派6名黨員幹部進入社區，切實為社區羣衆身體健康和生命安全保駕護航。

6名黨員幹部以完全脫崗、常駐社區的管道，堅持奮戰在抗疫一線。周天卓作為市人社局常駐社區抗疫隊伍的負責人，每天堅持第一個到崗、最後一個離崗，工作中無論遇到什麼難事，總是義無反顧地沖在最前面。張洪梅、宋維慶家住凡河新區，距離帽山社區10多公里，早去晚回成為常態。何立媛、劉威、軒洋克服家中老人無法照料、孩子無人看管等困難，每天堅持按時到社區報到，認領任務、履行職責。

截至3月25日，市人社局黨員幹部共走訪摸排民居1000餘戶，簽訂承諾書1000餘份，發放防疫政策宣傳單2000餘份，發放核酸檢測卡600餘張，充分發揮了疫情防控文宣員、排查員、監督員、信息員的作用。