3月17日，記者從四川省燃氣協會獲悉，近日該協會製定了《燃氣具行業服務公約》（以下簡稱《公約》），圍繞燃氣具生產、銷售、售後服務等環節，出臺四川燃氣具行業的服務標準。現時，已有櫻花、前鋒、成都燃氣集團等首批49家在川燃氣具生產銷售組織承諾加入服務公約。

《公約》明確指出：燃氣具外包裝明顯處應標注服務專線，保證24小時有人接聽；生產銷售組織應設立或委託設立售後服務網站；各網站配備專業的安裝和維修人員，安裝或維修時應張貼已向生產廠家備案的售後服務網站標識；生產單位和銷售組織在電商平臺銷售的燃氣具，應按照線下安裝和售後服務要求執行等。

同時，《公約》還進行了一系列標準上的提升和服務內容上的新增。比如，《公約》十一條規定：“生產單位製定的保修政策，應當高於國家規定的‘三包’期限，燃氣熱水器免費保修至少3年以上，燃氣灶具至少免費保修1年以上”，而國家相關規定的免費保修時間均為一年。

記者瞭解到，加入《公約》的在川燃氣具生產銷售組織，均需簽訂承諾書。“承諾書要求參加廠商嚴格遵照執行公約條款，如有簽約廠商違反或接到投訴等情况，將對其實行退出機制，並剔除公約名單。”省燃氣協會相關負責人表示，希望更多的在川燃氣具生產銷售組織加入進來，為用戶提供安全的燃氣具服務，為羣衆“安全廚房”的打造做好服務。 （記者 張明海）