3月16日獲悉，大連市群團組織綜合服務中心聯合大連市文明辦、團市委、大連市民政局，依託12355青少年服務台，全天候開通24小時專家心理援助熱線並提供“我們在”居家學習心理支持專題直播服務。

據介紹，針對現時的形勢和變化，大連市進一步綜合、統籌全市心理健康服務資源，通過一個樞紐、一個平臺、一個號碼，給予廣大市民，特別是大中小學生、疫情防控一線工作者、志願者更多專業心理援助服務和支持。其中，12355心理援助熱線24小時開通，主要服務內容為心理減壓、危機干預、樹洞傾聽、學習指導等。

“我們在”專題直播服務則專門針對居家線上學習提供心理支持，對學生可能出現的居家學習效率、效果的焦慮以及學習方式、學習環境與氛圍變化的不適，特別是對學生與家長交流溝通中的衝突及由此產生的孤獨、憤怒情緒因得不到及時排解而導致親子關係緊張等問題給予有針對性的干預、心理疏導和解决。自3月15日起，每晚8時至9時進行直播，邀請大連市心理學會專家團隊用“心”溫暖陪伴居家學習時光裏的孩子和家長。