在“3・15國際消費者權益日”到來之際，3月14日，鞍山市政府新聞辦召開全市消費者權益保護工作新聞發佈會。2021年，市市場監管局、市消費者協會共受理12345、12315平臺投訴及消費者現場諮詢、投訴、舉報等12980餘件，為消費者挽回經濟損失140餘萬元。全年完成案件稽核310件，罰沒入庫461.14萬元。

市場監管部門緊盯危險化學品、電線電纜、化肥農膜、兒童學生用品等重點產品，開展重點工業產品質量安全風險隱患排查、兒童學生用品安全守護等11項專項行動，完成生產領域產品品質監督抽查220批次、產品品質風險監測100批次，全面落實食品相關產品生產許可告知承諾制度，穩步提升全市產品品質水准。

2021年，以流通領域中百姓關注、反映強烈的行業和品種為重點，共完成成品油、商品煤、眼鏡、服裝、玩具、化肥、床上用品、非醫用口罩等領域33個品種909批次商品品質抽檢。對發現的不合格品，全部進行了行政處罰。藥品領域組織開展抽檢300批次，未發現不合格品。食品領域組織開展各類抽檢10410批次，涵蓋了糧食加工品、食用農產品等31個食品大類，抽檢場所包括食品生產企業、小作坊、商超、飯店、餐飲店等處。對抽檢中發現的不合格食品，依法依規採取了核查處置。

在全市流通領域集中開展“線下購物七日無理由退貨”活動，對本地區主要商超現有主體業態情况、退換貨制度以及參與七日無理由退貨承諾活動的意見和建議等，進行摸底調查。現時，全市已有600餘家業戶參與到此項活動當中。

2022年，市場監管部門將圍繞“共促消費公平”這一主題，進一步突出消費公平，把維護消費者合法權益置於更加突出位置，强化底線思維，加強監督規制，彙聚各方力量，推動消費者權益法治保障基礎更加堅實，不斷營造安全放心的消費環境。

繼續將消費熱點集中、社會關注度高、民聲反映強烈的行業，作為監督抽查重點，向社會及時公開處理結果。聚焦重點服務領域消費維權問題開展明察暗訪，發佈消費提示警示，開展文宣引導，積極構建文明、健康、節約資源和保護環境的消費管道。

圍繞“民意最盼、危害最大、市場監管風險和壓力最大”領域，持之以恒開展“鐵拳”行動。將“規定動作”與“自選動作”相結合，握指成拳，查辦“鐵案”，打宣並重，切實打出震懾和聲勢，構建以點帶面的長效機制。

進一步深入開展七日無理由退貨承諾活動，以覈心商圈、龍頭市場、特色行業、特色街區為點，切實推進七日無理由退貨承諾在更大範圍、更多領域覆蓋落地。强化與平臺對接，加大受理訴求和辦理投訴力度，持續為企業和羣衆提供統一便捷、及時高效消費維權服務；開展服務企業進鞍鋼活動，開通企業職工消費維權的綠色通道。