大連鑽董龜業商行負責人劉曉婷近日想補辦“繁殖”和“經營利用”兩個許可證，在大連市政務服務大廳“通辦綜合視窗專區”，她發現可以在8個視窗中的任意一個視窗辦理。

“以前辦證得找專門的審批視窗，基本上需要排號，全部辦完少說得花半天時間。現在，視窗多，不用等，不到半個小時就辦好了。”劉曉婷親身感受到改革的便利性後連聲誇讚。

年初，大連市營商環境建設局著手精心謀劃實施市政務服務大廳綜合視窗改革，對大廳所有視窗的功能、政務服務資源進行綜合，以綜合視窗的形式設定了4個功能專區。

“改革綜合視窗，就是以企業、羣衆的辦事體驗為出發點，以集成提效能，以創新促精簡，推進政務服務集約化、便民化。”大連市營商環境建設局審批服務管理處綜合視窗改革負責人王守剛說。

大廳“通辦綜合視窗專區”設定了8個視窗。“我們把業務相對清晰、專業性要求不高、沒有特殊授權要求的事項都安排在這裡，涉及教育、科技等領域的584個事項。在專區的每一個視窗都能直接辦理，基本實現了‘跑一個視窗、辦所有事’的目標。”王守剛說。

而對於企業開辦、商標註冊、特種設備登記、醫療器械備案等有明確要求、專業性較强的事項，大連市設定了“企業開辦綜合視窗專區”，161個事項可在此辦理；針對工程建設項目等業務關聯性高、專業性較强的事項，設定“工程建設項目並聯審批綜合視窗專區”，涵蓋發展改革、住房城鄉建設等302個事項；針對法律法規有特殊規定、有特殊授權要求的事項，設定“中省直業務視窗專區”，涵蓋海關、海事等45個事項。

“綜合視窗改革促進了政務服務運行標準化、服務供給規範化。接下來，大連將在全市營商系統推開綜合視窗改革。”大連市營商環境建設局有關負責人說。同時，大連將推進“受審分離”，推行“前臺綜合受理、後臺分類審批、綜合視窗出件”政務服務模式，實現“一窗受理、一幫到底”，持續擦亮“辦事不找人”“審批不見面”等城市名片。