今年以來，市人力資源和社會保障局進一步貫徹落實多元處理機制，設立全員參與的調解員信息庫，精心打造“一站式”調解服務，構建維護和諧勞動關係的社會治理新格局。

勞動關係糾紛裏，一大難點在於化解複雜多樣的基層衝突。面對羣衆情緒激動、事實牽扯不清的爭端與糾紛，傳統處理管道往往是耗時費力；同時，由於調解人員資源不足，有時調解不到位，羣衆還可能因部門間推諉扯皮，心生怨氣。如何使羣衆衝突糾紛方便快捷地化解？市人力資源和社會保障局建立多元處理中心，設立全員參與的調解員信息庫，為老百姓提供調解“一站式服務”。

市人力資源和社會保障局局長帶頭做勞動人事爭議調解員，為勞動者提供勞動人事爭議調解服務。通過建立全員參與的調解員信息庫，將現有調解人員進行資源整合及優化，打造“一站式”調解服務。

調解員信息庫將在人力資源和社會保障局官網上公示，勞動者可以自行在網上預約、挑選調解員，也可以到市仲裁院挑選調解員。簡單案件可以由1-2名調解員完成，疑難複雜案件可以由2名以上調解員參與調解。以便民利民為出發點和落腳點，充分發揮調解化解爭議靈活高效的優勢，為用人單位和勞動者提供“一站式”的優質服務。