西海都市報1月12日刊發《兒科門診患兒數量緣何翻番》一文後，引發讀者廣泛關注。對於帶孩子看急診這事，家長們都有一肚子苦水。但是也有部分讀者、網友注意到“5名醫生每天要連續工作十幾個小時”這個細節，他們在本報微信公眾號留言：致敬偉大的醫護工作者！昨日，記者再次探訪青海省婦女兒童醫院，走近忙碌的急診醫生，帶您瞭解這些可愛可敬的人。

5個多小時未喝一口水

她說“高峰期這是常事”

12日8時，做好各項準備工作後，穿過嘈雜的候診區，何琛璐走進急診科診室開始和夜班同事交接工作，語速很快、言簡意賅。“基本不會超過3分鐘。時間久了，候診的家長就要著急了。”

急診科主治醫師何琛璐為新生兒查黃疸。

何琛璐是一名有著13年臨床經驗的急診醫生。這天，她上日班。

開診了！

診室外的護士開始叫號，原本坐著的家長站了起來，紛紛向導診臺聚攏，生怕錯過叫號。“護士，您看看我前面還有幾個號？”“多長時間能看上？”……家長們不停詢問。

診室內，就診的是一名來自玉樹藏族自治州的3月齡患兒。何琛璐一邊仔細詢問家長孩子的病情，一邊將聽診器放在手心裏焐了又焐、搓了又搓，接著，她將溫熱的聽診器放到孩子的胸部探查，“家長，孩子的肺部有痰。”

說話間，年輕媽媽懷中的女嬰小臉突然憋得發青，嗓子間發出了“呼嚕呼嚕”的聲音。何琛璐連忙放下聽診器，從年輕媽媽手中接過孩子，用手輕輕給孩子拍背，拍了幾下後，孩子急促的呼吸變平穩了。

“孩子嗓子裏的痰多，必須吸痰。來，你跟我走。”孩子媽媽跟著何琛璐走進搶救室，給工作人員交代了相關事宜後，何琛璐迅速回到診室，繼續接診。

“啊——小朋友嘴巴張大，頭往上抬。”何琛璐拿著手電筒正在給一名患兒做檢查。

“大夫，孩子發燒到39攝氏度了，昨晚和今早還吐了，能不能先給他看看？”一名男子抱著1歲多的孩子沖進了診室。

“孩子生病難受，家長焦慮的心情，我們能理解。”每當遇到這種情況，何琛璐總是快速檢查孩子的病情，確定孩子生命體征平穩後，再給家長做解釋工作。“只要孩子沒有危險，家長大多都會理解的。”

何琛璐說，兒科是一門“啞科”，和成年患者不同的是，小孩子不舒服大多會哭鬧，一些孩子年齡太小，話都說不清，更不會清楚地講述哪裡不舒服，囙此，兒科醫生的工作壓力非常大。

急診科主任範亞莉曾說過，“兒科醫生要膽大心細，要學會第一時間識別出危重患兒。”這句話何琛璐始終銘記在心。

大廳內滿是打點滴的患兒。

何琛璐說，除了向家長瞭解清楚孩子的症狀、飲食、睡眠等情况外，還要從以下幾方面快速識別：觀察孩子的面色是否正常；觀察孩子的精神狀態是良好還是蔫蔫的沒精神；注意孩子的末梢循壞，摸摸孩子的手脚是否發凉或發熱；詢問或觀察孩子的大小便，看孩子是否脫水；觀察孩子的呼吸狀況等。

“來，下一個。”

……

忙碌的接診工作中，不知不覺時針已經指向12時，但何琛璐依然沒有停下手中的工作，“還有病人沒看完呢。”

醫務人員接診患兒。

13時許，候診區還有幾名家長和患兒。

一名老人抱著孫子走進診室，孩子無精打采地靠在他的懷裡。“大夫，我們等了好長時間了，孩子難受得厲害，能不能先看看？”老人一臉焦急，懇切地望著何琛璐。

此時的何琛璐嘴唇乾裂、聲音有些嘶啞，她清了清喉嚨，繼續接診。

桌子上放著一杯早上上班時接的熱水，何琛璐卻沒有時間喝一口。“高峰期就是這樣的。那麼多家長和患兒在等著看病，哪敢喝水、上廁所啊！”

黨員先鋒崗分診臺方便患者諮詢。

一碗泡面解决午餐

她說“不能讓家長和患兒等著”

13時30分，送出上午最後一名患兒和家長，何琛璐端起水杯，咕嘟咕嘟大口喝起水來。“嗓子快冒煙了。”她緊繃的神經也暫時放鬆了。

她從櫃子裏取出一盒碗裝速食麵，倒入熱水。

“中午就吃這個？”

“時間太緊張了，哪有時間出去吃飯啊，只能吃速食麵或者自己帶飯吃。”

何琛璐大口吃著速食麵，仿佛面前是一頓大餐。“今天真是餓了，人太多了。”她不好意思地笑笑，“每年冬春季節患兒就診高峰期，醫生們沒有按時吃飯的時間。本來孩子生病，家長就著急，還有不少患兒和家長是從州縣過來的，並且很多是老人帶著孩子來看病，醫生們通常都會把早上掛號的患兒全部看完才吃飯。”

吃完飯，她站起來伸伸腰活動活動。沒等她坐下來，一名兩歲多的小女孩在家長的帶領下走進診室。

“來，張開嘴巴讓阿姨看看。”

“我不吃藥，不吃藥。”一臉戒備的小女孩頭搖得像撥浪鼓一樣，還用小手捂上了嘴巴。

“阿姨不給你吃藥，你不是嗓子疼嗎？阿姨看看你的嗓子裏是不是有小蟲蟲，阿姨把它抓出來，好嗎？”

小女孩半信半疑地張開嘴。何琛璐快速將壓舌板伸進小女孩的嘴裡，“好了，小蟲蟲都跑了。你真勇敢！”

何琛璐說，在孩子眼裡，醫生是陌生人，醫生的工作服也會讓一些孩子產生畏懼，再一想到醫生要給他們打針吃藥，更害怕了，囙此，兒科醫生接診患兒時要特別注意語氣，要會哄孩子，還要鼓勵孩子，掌握各年齡段孩子的心理特點，才能讓孩子配合就診。

“大夫，我孫子打了3天的針，今天開始拉肚子了，這是咋回事？是不是藥有問題？”一名六十多歲的老人質問道。

“大爺，您先別著急，您回想一下，您的孫子的大便是什麼樣的，孩子平時是不是不愛洗手並且有吃手的習慣呢？”

“大便是水樣的，孩子是有吃手的習慣。”

“那就對了，孩子的手部衛生沒有做好，您配合我們給孩子做個檢查，看看是不是病毒感染。”

果然，孩子的檢查結果顯示，是輪狀病毒感染導致的腹瀉。

15時許，何琛璐給一名5歲的患兒複診，孩子前幾天發燒、咳嗽，藥物治療後，症狀明顯緩解。“阿姨，我今天早上不難受了，謝謝您。”說著，小女孩從口袋裏取出一件手工作品——一朵紙做的花，放在何琛璐手中，“這是我送您的禮物，上午我做了好長時間呢。”

何琛璐笑了。雖然戴著口罩，但她的笑容是發自內心的，這是一種被認可的幸福。

直到18時許，何琛璐共接診110名患兒。

夜評

進入冬季，醫院迎來患兒就診高峰。資料顯示，從2021年12月1日至2022年1月10日，青海省婦女兒童醫院急診和幾大門診平均每天接診量達700多人次。

面對如此陣勢，醫生們更是忙得團團轉，甚至連上廁所、喝水的時間都沒有，還要忍受個別心急的家長的埋怨。即便如此，這些可愛的白衣天使還是表現出了很高的職業素養，“我們辛苦點，也是想讓孩子少受罪，讓家長少著急。”“誰家的孩子不是掌上明珠呢？我也是家長，很能理解他們的心情。”他們用心服務，用情服務，不少家長看在眼裡，感恩在心間。

醫患之間，彼此尊重，彼此理解，才能共贏。也只有這樣，才能構建起和諧的醫患關係。（西海全媒體記者張平）

西海全媒體記者賈忠英

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（記者：賈忠英/文鄧建青/圖編輯：李洪霞）