1月5日，西安市新城區西一路街道興樂社區黨委書記李玉梅跑了4個社區，敲了上百戶羣衆的門。興樂社區有31個院落，其中29個院落沒有電梯。為了精准摸底2535戶常住戶、沿街商鋪經營者及飯店滯留人員的核酸檢測和日常需求情况，李玉梅帶著50多名一線幹部挨家挨戶地開始“敲門行動”。

這幾天，為切實滿足羣衆疫情防控期間正常生活需求，西安市各社區工作人員開展“敲門行動”，入戶摸排困難群體核酸檢測情况和基本生活狀況。“摸清底數，也能讓羣衆更安心。這次我們要摸清社區院落居住人員的底數、沿街門店商鋪人員的底數、轄區飯店各類滯留人員的底數、相關人員核酸篩查次數基本情况，以及其他需要幫助人員的情况”。西安市西一路街道黨工委書記王宇楠說。

當天14時，結束了半天的核酸檢測後，匆匆扒了兩口飯的李玉梅召集了社區工作人員、下沉幹部和志願者，給他們講了“敲門行動”的工作注意事項。

“咱們按照社區網格化管理，分成4個小分隊行動。你們一定要注意，在前期收集的資料上要繼續完善羣衆的一些特殊資訊，比如近期需要就醫的羣衆。我們敲門時要輕一些，說話不要太大聲……”李玉梅仔細叮囑。

這一天，穿著防護服的李玉梅爬了無數級的樓梯，手中本子裏記錄的資訊越來越多。每到一戶，核實姓名，查驗身份證、電話以及做核酸檢測的次數是首先要做的。“其實哪家有什麼情况，做了幾次核酸檢測，我心裡有數，但依然要把資訊核准，確保不漏一人。”李玉梅說。

此外，李玉梅和工作人員還要給轄區內所有的封控社區，每三天送一次愛心菜。今天“敲門行動”時，他們剛好將愛心菜一起送到社區。“一袋菜重20斤，是挺沉的。”李玉梅說，“有些小姑娘看著瘦弱，但提著兩三袋菜呼哧呼哧就上樓了。誰都知道，早點把菜送到羣衆家，羣衆就能早點安心。”

有特殊需求的羣衆更會得到社區重視，工作人員會第一時間解决問題。比如，部分糖尿病、高血壓患者需要的藥品，社區人員當天就會跑腿送到。

“‘敲門行動’就是要充分瞭解羣衆需求，更好地提供個性化服務。”李玉梅說，“今天上門，就遇到一比特新手媽媽，在家帶著僅20天大的孩子。孩子的奶粉吃完了，尿不濕用完了，僅有的兩個奶瓶都打碎了，新手媽媽在家乾著急。”李玉梅看到這個情况，也著急了，趕緊聯系附近的一家大型超市購買了奶粉和尿不濕。但是一個月內的嬰兒用的奶嘴和奶瓶，量販店裏卻沒有賣的。“幫下忙吧，不能餓著孩子。”李玉梅向量販店人員求助，好心的量販店人員協調了貨源。不到兩個小時，李玉梅就把東西備齊送到了新手媽媽的手上，解决了羣衆“急難愁盼”問題。

夜幕降臨，跑了一天的李玉梅小腿酸脹疼痛。可她顧不得這些，趕緊和大家一起“複盤”一天的重點工作：送生活用品的時候，要定人定崗專門對接有特殊需求的羣衆。不然手上事情太多，難免會忘。

“明天聯系一下轄區的餐廳，問問能不能給飯店的滯留人員做便当。”李玉梅說，“那個聽不見的獨居奶奶，明天再給她留個紙條寫清楚做核酸檢測的時間……”忙碌了一天的李玉梅，仍然牽掛著羣衆。（記者：齊卉）