2021年8月，張先生一家四口前往廣州白水寨嘉華溫泉飯店入住遊玩，可不料大女兒浠浠（化名）在飯店游泳池溺水，經過四個月的救治，浠浠於2021年12月1日救治無效去世，這給張先生一家人帶來了巨大的心理打擊。

讓張先生沒想到的是，剛經歷喪女之痛的他，要開始面臨一宗訴訟，原因是嘉華飯店一方將他告上法庭，要求他返還浠浠住院期間墊付的醫藥費，“出事後，飯店一句道歉都沒有，反而把我告了。”對此，張先生表示難以理解。

就這一起事件，廣州市增城區應急管理局工作人員回應南都記者稱，增城區已成立聯合事故調查組展開調查，會在規定的時間內完成調查並對外公佈，目前正在調查中。

增城區已成立事故調查組，介入調查。

7歲女童在飯店泳池溺水

4個月後救治無效去世

2021年8月3日，張先生帶著妻子、兩個女兒一家四口，前往廣州增城區的廣州白水寨嘉華溫泉飯店遊玩。據該飯店官網介紹，廣州白水寨嘉華溫泉飯店是由廣東華源集團投資興建，嘉華飯店集團旗下的度假酒店。此外該飯店的運營企業為廣州市華源飯店有限公司。

張先生說，在入住後，他一家四口在13時20分左右在飯店室內兒童遊樂區玩，“後來我們去了室內游泳池，玩了一會，我發現一直看不到救生員和巡邏員在場。”張先生說，當時只有幾個遊客在游泳，擔心有安全隱患，在15時左右，他便决定帶著孩子去了室外水位較淺的泳池玩。

隨後，他和妻子、兩個女兒來到“歡樂兒童水池”區域遊玩。過了幾分鐘，他發現大女兒浠浠跑開了，便起身連忙去尋找，在找了室外兒童遊玩池、滑梯遊玩區、溫泉洞穴後都沒有找到。

“當時我繼續找，找到了觀瀑游泳池區域，看到有遊客在岸邊搶救浠浠。”張先生說，他通過查看飯店監控視頻和詢問現場遊客發現，在15時36分，浠浠來到事故游泳池30cm水深的淺水區玩，在趟水玩的時候往前走著走著，一脚踏空掉入1.6m深的深水區，進而溺水。

事發的游泳池。受訪者供圖

張先生告訴南都記者，事故游泳池是由一個30cm深的淺水池連接著1.6m深的泳池，中間沒有警示標誌以及間隔標識物，水面上還放置了大型水上充氣玩具。游泳池沒有救生人員在場，在遊客幫忙搶救時也沒有氧氣設備等急救設備，“直至救護車趕到之前，都沒見飯店幫忙急救。”張先生說。

120救護車到了之後，將浠浠送往醫院搶救，因病情嚴重轉到南方醫科大學珠江醫院ICU病房救治。南方醫科大學珠江醫院出具的診斷證明書顯示，浠浠為溺水，有肺出血、重症肺炎、多器官功能衰竭、大腦功能衰竭等重症

經過了4個月的治療，浠浠還是沒能撐過來，最終於12月1日去世。

飯店起訴要求返還部分醫療費

稱家長應負主要責任

從8月3日出事後，浠浠一直在ICU病房救治。在開始，飯店方也有墊付著治療費，到了10月下旬，嘉華飯店的一名大堂經理歐女士告知張先生，飯店不再支付治療費。

張先生表示，整個救治過程中，浠浠的救治花費了近90萬元，其中ICU治療費有55萬多元，而飯店方墊付了39萬元。

當時浠浠還在救治過程，急需用錢，飯店方不願支付之後，張先生一家承擔著剩餘的治療費。可後續讓他沒想到的是，在11月15日，他突然收到飯店工作人員的微信消息，得知飯店將他告上法庭，訴求是要求張先生返還飯店所墊付醫療費用中的27.3萬元，並承擔本案所有訴訟費用。

飯店方提起訴訟，要求女童家長返還部分醫療費。受訪者供圖

“小孩出事之後，我們一家人只想救回小孩，最終我們等不到一句道歉，等來的是一紙訴狀。”張先生說，這四個月他沒向飯店提起賠償事項，就醫療費承擔上溝通過多次。他向南都記者提供了飯店方起訴狀，飯店方認為在15時40分左右，張先生的7歲女兒脫離父母監管，離開歡樂兒童池獨自一人進入觀瀑泳池區域玩耍並發生了溺水事故。

嘉華飯店方認為，張先生夫妻作為父母，讓7歲未成年女童未攜帶任何泳具，在泳池周圍脫離監護人監管長達20分鐘，應對事故承擔主要責任，至少應承擔70%的責任，故起訴至白雲區法院。

根據訴前聯調程式，白雲區法院决定在12月8日對本案進行調解，不過當天張先生一家人到場之後，由於飯店方沒有人出席，調解未能開展。

就女童溺水身亡一事，南都記者聯系了嘉華飯店負責跟進此事的歐女士，歐女士表示12月8日沒前往調解，原因是出於疫情的考慮，已按照程式向白雲法院報備，也得到法官的同意，“沒出席，不是不想調解。”

2022年1月5日，張先生告訴南都記者，該起案件將在1月20日開庭審理，他正在準備相關的反訴資料提交給法院，要求飯店方道歉、整改並承擔相應的責任。

家長質疑飯店方存在安全隱患

參與搶救遊客：未見救生員在場

“我們很後悔，沒有全程將小孩拉在身邊，小孩去世帶來的傷痛，我們一家人正在承受著。”張先生說，在這一起意外事故中，飯店方沒有盡到安全保障義務，開展高風險項目的經營場所，在警示設定、救生員等方面存在漏洞和過錯，“我們要求飯店對管理漏洞和過錯進行公開道歉，並對高風險項目進行整改消除安全隱患。”

據瞭解，飯店方在起訴要求返還醫療費時，提交了多份證據，其中一份為監控視頻。南都記者查看了該份監控視頻，視頻拍攝到的兩個救生員崗位均沒有人在崗，浠浠從淺水區域踏空掉入深水區後，在4分鐘左右才有一名游泳的客人發現了情况，並上岸告知了岸邊工作人員，工作人員下水把浠浠抱回岸邊。

飯店方在起訴狀中寫道，15時43分，一比特男性客人發現該名女童存在異樣後並立即上岸呼救，飯店工作人員聽到呼救後第一時間將該名溺水女童救起並放置於泳池岸邊，同時立即通報飯店相關負責人員。

南都記者獲悉，在工作人員跑開去彙報時，溺水的浠浠被獨自放在岸邊，另一名遊客楊女士途經時發現後立即進行了急救，楊女士也是第一個發現小女孩躺在路邊的。

“當時喊小女孩，發現沒有心跳、脈搏，肚子也鼓鼓的，於是我大喊有人溺水了，馬上拉開泳衣進行急救。”12月10日，楊女士向南都記者講述起她當時的參與急救過程，當天她也向警察講述了她知道的情况。

楊女士經常參加馬拉松，學習過人工呼吸、心肺復蘇等急救知識，她一開始以為是小女孩中暑倒地，蹲下來檢查發現是溺水，“按常理溺水應該是在水裏，有人救起的話，在岸邊也應該有人在。”

在急救過程中，有一名兒科女醫生趕來加入，楊女士協助該名醫生。楊女士回憶當時的情况說，兩人按了多久時間不記得，記得膝蓋跪淤青了，可惜的是小女孩一直沒有反應，在這一過程中，她沒有見到有飯店方的救生員。

事發的監控視頻，游泳池的救生員崗位未見救生員。視頻截圖

“當時我還對飯店方說，這裡這麼大，要搶時間，你們派人去接一下120救護車，走綠色通道之類的。”楊女士說，當時那位兒科醫生提到，孩子快不行了，有沒有氧氣袋等設備，得到的答覆也是沒有。沒辦法之下，兩人一直按壓到120救護車到來。

據該飯店在“觀瀑游泳池”公示的《高危險性體育項目經營許可證》，事發的游泳池需配備社會體育指導人員和救助人員數量為6人。就泳池的救生員、急救設備等配寘，南都記者向嘉華飯店方瞭解情况，大堂經理歐女士表示，飯店的泳池都是持證合規經營，對此事不作其他回應，由法院進行處理。嘉華飯店的一名陳姓負責人同樣表示不方便回應。

飯店方曾多次被罰

應急部門已成立事故調查組

南都記者査詢發現，因游泳池的問題，廣州白水寨嘉華溫泉飯店的運營企業廣州市華源飯店有限公司（簡稱“華源公司”）曾多次被相關部門行政處罰。

在2021年7月，因游泳池池水菌落總數、游離性餘氯等不符合要求，華源公司被增城區衛生健康局作出警告處罰。

在溺水事故發生的第二天，廣州市增城區文化廣電旅遊體育局執法人員對飯店進行檢查，發現華源公司未經批准擅自經營高危險性體育項目（游泳），為此立案調查。經調查，華源公司經營場所內的“戲水活力池”為飯店的配套服務專案之一，未辦理《高危險性體育項目經營許可證》，於2021年8月31日作出罰款4萬元的行政處罰。

2021年12月，增城區文化廣電旅遊體育局再次作出處罰，內容稱華源公司經營的室內游泳池，在原經營許可證2021年5月16日至2021年10月7日已過期，又未重新取得許可的情况下，未停止經營游泳項目，再次被罰4萬元。

此外，就該起事故，增城區應急管理局回應稱，已成立聯合事故調查組進行調查，現時仍在調查中。據瞭解，聯合調查組由增城區應急管理局牽頭組織，涉及警察、工會、人社、文廣旅體局等多個部門。

采寫：南都記者何生廷