2012年，市民石先生在“泰康人壽保險有限責任公司山西分公司”購買了一份分紅型的保險。保險的繳納期限是十年，每年一萬元。到今年，石先生剛好交夠了這十年的本金，本以為連本帶利可以得到一筆不菲的收入，沒想到自己非但一毛錢沒掙著，反被倒扣了兩萬多。究竟是怎麼回事呢？

在位於新晋祠路的中海國際辦公大樓，記者見到了石先生。石先生告訴我們，他是在2012年1月份購買的“泰康財富人生C款終身年金保險（分紅型）”，保險員當時承諾說他只需要履行十年交錢的義務，本金和利息想什麼時候取隨時能取，而且還會獲得一筆不小的分紅。聽了保險員的介紹，石先生動了心，他心想反正存銀行也是存，買份保險不但有保障而且利息高，於是他便購買了這份保險。

前幾天，石先生家中有事，急著要用錢，他想到了保險員當年的承諾，於是拿著保險合同來到了泰康人壽保險公司，沒想到卻被告知只能取走紅利，如果想要取本金，保險合同即刻終止，並且需要扣除違約費用。這樣下來，石先生只能取走七萬多元。一聽這個結果，石先生大吃一驚，本以為自己能取走十幾萬，沒想到十萬元放在保險公司十年，最後卻連本金都不保。得知這個結果石先生當下表示不能接受。見她態度堅決，泰康人壽保險公司的工作人員答應他向領導彙報，給出更為妥善的處理辦法。幾天之後，石先生被通知新的處理結果出來了，那就是他能拿走的錢從七萬多變成了九萬元。錢是比之前多了一萬，可這個結果石先生依舊不能接受。期間，石先生向“銀保監會”進行了投訴，但給出的回復是讓他跟保險公司繼續協商。無奈，石先生滿肚子委屈的給我們欄目打來了求助電話。

那麼，為什麼保險員所說的十年之後本息隨時可取的承諾不能兌現呢？石先生可選取的金額又為什麼從七萬變成了九萬呢？記者和石先生一起來到了位於中海國際辦公大樓的“泰康人壽保險有限責任公司山西分公司”，在接待室內等待了一個多小時後，終於見到了相關負責人。客服負責人告訴記者，如果按照保單契约來執行，石先生就只能拿走九萬元。對於為什麼第一次告知能拿走七萬多，而第二次變成了九萬的事情閉口不談。不僅如此，對於業務員承諾十年後本息隨時可取的事情更是矢口否認，說業務員從未做出過這樣的承諾。

對於客服人員給出的答覆，石先生依舊不能接受。他說自己就是把錢存在銀行，十年過去，十萬也變成十萬多了，怎麼放在保險公司卻連十萬的本錢都拿不到了呢？業務員的話還能讓人相信嗎？業務員代表的是“泰康人壽保險有限責任公司山西分公司”，這家公司還值得信賴嗎？在現場，記者也與保險公司的客服人員進行了溝通。客服人員表示他們將繼續瞭解情况，繼續與石先生協商解决此事。經過記者的溝通，石先生的利益能否得到保障？我們欄目也將繼續關注事件的進展。（並州之劍）