新海南用戶端、南海網、南國都市報12月27日消息（記者王洪旭實習生殷天舒）自12月27日起，海南省人民醫院原門急診核酸採樣點搬遷至醫院北3門左側“一站式核酸採樣點”，以滿足廣大群眾核酸採樣工作的服務需求。

其中，開放採樣時間為07:30-24:00，節假日照常；淩晨00:00-07:30請前往醫院急診科繳費採樣。

採樣點圖示。

新冠核酸採樣流程

繳費：

方法1：在“海南省人民醫院”微信公眾號上預約繳費後到核酸自助機上取條碼

方法2：在核酸自助機上繳費並取條碼

方法3：醫生開具核酸檢查單在手機上繳費或者到門診收費視窗繳費

採樣：

執條碼和身份查對資訊（身份證、駕駛證、醫保卡）到採樣點進行採樣

取結果：

方法1：在“海南省人民醫院”公眾號上“査詢業務”欄處，選擇“報告査詢”進行結果查詢

方法2：按照“憑此單取結果”指引在取結果採樣點或門診一樓自助機上列印檢查結果（無法列印請到核酸點“人工服務視窗”或門診一樓大廳服務中心列印）

注意事項：

1、為了避免出現嘔吐情况，採樣前2小時勿進食；

2、保持口腔清潔，採樣前30分鐘禁止吸烟、喝酒、咀嚼口香糖、檳榔等；

3、請按照疫情防控要求，全程佩戴口罩，自覺排隊，間隔1米，避免交叉感染。

核酸自助服務問答告知

如何在自助機上開單繳費？

答：用身份證原件或門診號均可在機器上操作。有個別人員的工作資訊或電話資訊不完善在機器上無法操作時，請找醫生開單或到門診一樓3號建卡視窗建檔，再返回自助機上開單繳費。非上班時間可以到急診掛號視窗建檔或開單。

核酸醫生人工開單區的服務人群？

答：老人無手機支付、14歲以下小孩未建卡、在自助機上支付不成功者等。

沒帶身份證可以做核酸嗎？

答：身份證照片、醫保卡、駕駛證原件或照片均可，無身份證原件自助機上不能操作。醫生開單（或到門診3號建卡視窗辦理“門診號”）再到自助機上列印條碼最後去採樣。

老年人手機無法支付（現金繳費）怎麼做核酸？

答：先讓核酸醫生開單門診大廳收費視窗繳費列印條碼採樣。

病人手機支付成功而機器上未出條碼和憑條怎麼辦？

答：1.先查看機器上是否缺紙

2.再從電腦上查看後臺是否收款成功

3.如果後臺收款不成功的話，這筆費用系統會在7個日作日內原路退款。如果7個工作日未退款成功者，請到門診一樓人工服務大廳進行諮詢。

繳費成功後不想做核酸如何退款？

答：自助機上繳費的退款流程（3步）：收費視窗開發票門診一樓人工服務大廳蓋章退費13號視窗退款。

醫生開單退款流程（4步）：收費視窗開發票醫生簽名門診一樓服務大廳列印憑條退費13號視窗退款。

繳費時間太久條形打不出或條碼丟了，怎麼辦？

答：先到人工服務視窗列印，如果人工服務視窗未能列印者請到門診一樓服務大廳列印條碼。

護照、港澳臺證件人員如何開核酸單？

答：先到門診一樓3號建卡視窗建檔自助機繳費列印條碼（或找醫生開單）

如何開核酸單發票？

答：到門診收費視窗開發票或到急診大廳發票自助機列印。