寒潮來襲，一想到出門辦事要室外排長隊，是不是就要瑟瑟發抖？

近年來，隨著房產交易量快速增長，位於奉賢區行政服務中心C幢1樓的不動產交易大廳，常常出現排長隊的情况。市民大廳外站著等辦事，一旦遇到特殊天氣，還要承受著日曬雨淋，苦不堪言。不動產大廳外的排隊問題，也一度成為辦事市民反映投訴的焦點。

建連廊、增座椅、設殘障人士通道提升市民辦事體驗

羣衆的呼聲就是改進服務的方向，奉賢區政務辦、行政服務中心對此高度重視，以“媽媽式”服務，以“不能等，馬上幹”的工作勁頭，積極對接奉賢新城公司、區機管局及相關物業等部門負責人召開協調會，共同破解辦事羣衆室外排隊難題。

經實地勘察，排除物理條件局限等因素，决定在C樓西門外新建“遮風擋雨”連廊工程及殘疾人通道，進一步提升市民的辦事體驗。項目自10月底開工，從量測放線到基坑開挖，再到安裝防腐木凳子、耐力擋風板，經日夜趕工，歷時一個半月，終於趕在新一波寒潮來臨前竣工。

破難題、辦實事細節彰顯溫度

事實上，從8月底的“為民辦好八件實事”到11月初的“辦好實事常態化”，區政務辦、區行政服務中心不斷優化政務服務能級，提升“我為羣衆辦實事”實際效益，積極為企業、市民提供高效、便利、溫暖的政務服務新體驗。

不少夏天去過C幢4樓出入境大廳辦事的市民，可能深有體驗，大廳內即使開了空調，也頗有些燥熱。原來，大廳內的機房需長期保持運作狀態，由於歷史原因，機房內沒有空調，只能開門向辦事大廳“借冷氣”降溫，機房內的暖氣流也隨之湧向大廳。今年，區政務辦領銜行政服務中心積極對接相關部門，逐一解决機房安裝空調中電源接入、冷凝水排水走向及空調室外機安放位置等諸多難題，最終為機房安裝了獨立空調，優化了市民夏季在出入境大廳的辦事體驗。

此外，今年區行政服務中心還對地下停車庫停車系統進行升級改造，方便市民停車、找車；增設3個非機動車停車棚，解决非機動車露天無序停放問題；在裙樓中庭開通電梯，並增設無障礙設施，平衡疫情防控需要，方便市民羣衆出行；在辦公區新增女廁廁比特、改善採光等，進一步提升市民辦事體驗。區行政服務中心系列便民設施改造也得到了新城公司的快速回應和大力支持，使得一系列保障和改進項目順利實施。

細節彰顯溫度，區行政服務中心通過項目改建，不斷優化服務，切實提升了市民的滿意度、幸福感和獲得感。

作者：薄小波

【來源：文匯網】

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