近日,山西太原,兩男子看見路邊一老太正在等客擦鞋,於是詢問了擦鞋價格,得知只需3元後,便讓老太幫他們擦鞋,擦鞋期間,一男子已把6元擦鞋費給了老太,然而他們擦完鞋準備離開時,卻被老太一把拽住了!
事情經過:
未擦鞋之前,老太告知兩男子擦鞋費用為3元,在一男子擦鞋期間,另一名男子提前把6元擦鞋費付給了老太後,兩人便閒聊起來,準備等老太擦完鞋後便離開。然而,當老太幫他們把鞋擦完後,兩男子起身準備離開時,卻被老太一把拽住不讓他們走,並要求他們額外再支付4元,理由是:她給兩男子的鞋上打了亮鞋油!
兩男子的態度:
因為打了油,所以需要多收4元鞋油錢。對此,兩男子不能接受,他們認為老太是在訛人,他們已提前給了老太6元擦鞋費,給6元就為他們提供6元的服務就行了,不能等擦完了,再一下子由6元漲成10元。兩男子表示他們並不差這三五塊錢,他們可以捐20元甚至50元給老太,但老太是做生意的,她這一行為是不對的,他們堅決不能縱容老太這樣的行為。
老太的態度:
老太認為自己給兩男子的皮鞋上了鞋油且男子也說了行的,她的鞋油不能白上,所以不管不顧,拽住兩男子不讓走,見兩男子賴帳不肯付錢,於是掏出手機稱要報警,但兩男子並不畏懼,反而讓她報警。
路人的態度:
路人看見老太年紀大了,大冷天還在街頭擦鞋不容易,而且也只是幾塊錢的事,紛紛指責兩男子太小氣,為了4塊錢與一個老人斤斤計較,太沒勁兒了。但兩男子表示這並不是三四塊錢的事,給錢就是在縱容老人這種不對的行為。
個人觀點:
支持兩男子的做法。這件事不是錢的問題,而是原則性、是非性的問題,兩男子明顯是被中了老太的套路。為何說這是套路?
首先,隱性消費問題。老太表示她在為兩男子上鞋油時是問過兩男子意見的,且兩男子也說了可以上鞋油。但老太並沒有告知男子上鞋油需要額外收費,而是只告知了男子上鞋油能把皮鞋擦得更鋥亮。兩男子已付了款且正在閒聊,自然會中了老太的套路。
其次,鞋油的價格問題。一般鞋油的正常價格僅幾塊到幾十塊不等,一瓶鞋油可抹近100雙鞋,可以說給顧客鞋子抹一次鞋油的成本極低,僅幾分幾毛,老太為兩男子上了一點鞋油卻要收費4元,快趕上擦鞋費用了。
最後,擦鞋的本質。擦鞋不管使用普通的布,還是鞋油,最終的目的都是為了將顧客的鞋擦拭乾淨,擦鞋油能提高擦鞋效率,節省的是擦鞋者的人力,故不應單獨向顧客收鞋油費,即使要收費也要明碼標價。
老太做擦鞋生意掙點小錢,靠自己的勞動掙錢,自力更生,原本是值得我們尊敬的,但不管生意大小都應該保持誠信,不能為了多賺錢而套路顧客。所以,雖然只是4塊錢,但老太的做法堅決不能縱容。
此事也提醒我們,在消費前,務必確認清楚消費過程中是否存在隱性消費,避免中了對方的套路。
對於此事,你怎麼看?
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