辦理新生兒醫療保險參保登記，需要跑幾趟？12月24日，提起半年前的經歷，家住安康市漢濱區的郭先生記憶猶新：“當時，為了給外孫女辦理新生兒醫療保險參保登記，從市上到區上，來回跑了好幾天，只開了一份辦理參保登記所需要的證明。”

郭先生的辦事痛點，開啟了安康市一項新的行政審批探索。當時，得知這一情況後，安康市政務服務中心迅速聯系市區醫療保險經辦部門為郭先生辦理了登記事項，並就此事召開聯席會，進行專題研究。很快，安康市打通市縣醫保專網系統，實行參保資訊共用共用，開展新生兒出生醫學證明、戶籍登記、醫療保險參保登記等“出生一件事”套餐梳理工作，實現一次辦結。

不為不辦找理由，只為辦成想辦法。自黨史學習教育開展以來，安康市行政審批服務局把實現“最多跑一次”作為“我為羣衆辦實事”實踐活動的發力點，聚焦羣衆“急難愁盼”問題，在市縣鎮三級開展行政審批服務幫辦代辦，最大限度方便企業和羣衆辦事創業。

幫辦代辦，怎麼辦？由誰來辦？安康市行政審批服務局幫辦代辦專員羅婭妮說，各單位選派業務能力强、綜合素質高的幫辦代辦聯絡員，通過現場幫辦、委託代辦、上門服務等管道，幫助老弱病殘孕以及軍人、消防人員等特殊人群辦理便民服務事項；實行“一對一”聯系協調，幫助企業辦理注册登記、項目立項、施工許可證等事項，優化營商環境，促進項目落地見效。

陳先生和他的企業就是政策的受益者。“因為對業務流程不熟，研究院的證書登記一推再推。”12月24日，陝西某生物科技有限公司負責人陳先生告訴記者，前不久，他準備成立一家生物技術研究院，急需辦理相關證書。安康市行政審批服務局得知後，立即安排幫辦代辦人員提供審前指導、上門踏勘、全程代辦等服務，將原本需要20個工作日辦理的業務壓縮為1天。

“解决‘不知怎麼辦’和‘羣衆不會辦’問題，主要靠幫辦代辦。”安康市行政審批服務局局長劉福全表示，對於因改革措施落實不到比特辦不成的事項，各級政務服務中心還專門設立了“辦不成事”反映視窗，確保“能辦成的依法依規加快辦、確實辦不成的有理有據講清楚”，切實提高政務服務質量水准，增强辦事羣衆的幸福感。

為打通服務羣衆“最後一公里”，安康市將行政審批和政務服務工作向鎮（辦）延伸，形成社保、民政、教體、文化等10大類100項服務清單，為更多基層羣衆提供優質服務。截至目前，安康市累計為企業和羣衆提供各類幫辦代辦服務1萬餘件次。（記者：齊小英 劉楓）