央廣網若羌12月24日消息（記者羅成通訊員趙雪）“我給朋友借的錢，好幾年了都沒有要回來，幸虧有你們，既緩和了我和朋友的關係，又幫我要回了欠款。”12月16日上午，若羌縣吾塔木鄉羣衆吐某在若羌縣羣衆工作服務中心電話回訪羣衆困難訴求時說道。

今年3月以來，若羌縣結合黨史學習教育、“我為羣衆辦實事”實踐活動，啟動實施羣衆工作暖心工程，組織全縣70餘名退休老幹部成立“暖心”工作專班，發揮他們“政治强、資歷深、威望高、很服眾”的優勢，按照“動機單純、工作靈活、行動單一、心靈架橋”工作模式，充當著羣衆的紅色宣講員、政策諮詢員、和諧調解員、社情民意調查員、文化引領員等各類角色。

”暖心“專班通過走街串巷，與羣衆之間架起一座心靈的橋樑。央廣網發

“‘暖心’專班通過走街串巷，與羣衆之間架起一座心靈的橋樑，深入瞭解羣衆所急所盼所想，把各項惠民政策更好地傳遞下去的同時，又把羣衆的願望和訴求很好地反映上來，成為暢通社情民意、疏導羣衆情緒的重要通路，得到羣衆的廣泛認可，形成了促進社會穩定的潤滑劑、助推器，使我縣羣衆工作取得了初步成效。”若羌縣羣衆工作服務中心主任胡鳳軍說道。

連日來，若羌縣“暖心”專班以小分隊的形式，結合黨史學習教育，通過串門、拉家常等管道深入田間地頭、百姓炕頭，用最貼心的話語、最容易接受的形式，為羣衆文宣黨的各項惠農惠民政策、讓黨的歷史、黨的政策和黨的創新理論深入百姓人家，並廣泛聽取羣衆意見建議，瞭解掌握羣衆訴求。

吾塔木鄉尤勒滾艾日克村殘疾老人艾麥爾·亞庫普聽了老幹部們的宣講後熱淚盈眶的說：“我也是一個地道地道的若羌人，相比過去那個吃不飽穿不暖的年代，如今的生活真的太幸福了，這都是在中國共產黨的堅強領導下才有的小康生活。”隨後還滿懷深情的向大家唱起了“社會主義好”等歌曲，來表達對黨和政府的感謝之情。

”暖心“專班通過走街串巷，與羣衆之間架起一座心靈的橋樑。央廣網發

“教書育人是我的本職工作，雖然退休了，我依然希望能夠發揮我的餘熱，從校內到校外，將我學到的知識傳遞給更多人。”退休教師阿孜古麗·吾麥爾把最美好的青春獻給了教育事業。在今年，兢兢業業的她又積極回應縣委號召加入“暖心”專班，深入基層當起社情民意調查員。

“前期在某工地幹了幾個月，薪水到現在也沒有結”“家裡的瓦斯報警器壞了，孩子們都去打工了，我不知道找誰裝”“樓上的鄰居家總是在吵架，影響到了孩子的休息”對於羣衆的實際困難訴求，暖心專班成員與聯戶長、樓棟長緊密配合協調解決，對於解决不了的疑難問題，逐條推送至縣羣衆工作服務中心，並由縣羣衆工作服務中心積極聯動各部門全力解决民情民意。

”暖心“專班通過走街串巷，與羣衆之間架起一座心靈的橋樑。央廣網發

“暖心”專班幹部吳小英說：“雖然入戶工作很辛苦，但內心是高興的，能够聽到羣衆的真心話，化解羣衆的訴求，為羣衆辦實事、好事，羣衆對我們很感激、很信任，他們願意講，我們更願意聽，雖然我們歲數大了，但我們退休不褪色、離比特有作為，只要我們的工作有成效，就算再苦再累也是值得的。”

截至目前，縣羣衆工作“暖心”專班累計開展宣講1250場次，受教育羣衆3518人次，收集解决羣衆困難訴求780條，回訪羣衆1543人，均已化解，羣衆滿意度持續向好。今後，“暖心”專班將繼續發揮餘熱，持續用情用力演好“主角戲”、用足“添加劑”、打好“助力戰”，不斷充實羣衆的時間網、空間網、物質網、思維網和關係網“五位一體網”，做到文宣羣衆、服務羣衆、組織羣衆、幫扶羣衆、凝聚羣衆，確保各族群眾思想穩定、行為安全、安居樂業。