吉林：女子花423元修手機，期間內荧幕被店家損壞，要求再交1500元

文/謝雯婷

手機壞了，拿去維修，維修過程中導致手機的荧幕被店家損壞，可店家還要求顧客給錢換荧幕。店家的行為真是奇葩，作為顧客沒有要求賠償，已經是善意了，沒想到店家還提出這種要求，真是不可理喻。

吉林長春，一女子的手機摔壞了，拿去維修花了423元，次日，她接到了維修店的電話，對方要求續交1500元，女子聞言後直接來氣了。

據悉，女子的手機摔壞後拿去修，店家表示要維修外屏，需要423元，女子交費後就離開。次日，店家要求女子再交1500元，女子很疑惑，詢問原因後得知，店家在維修外屏時，既然把內屏也弄壞了，導致現在內外荧幕一起換。

女子聞言後，非常生氣，並表示這是店家自個弄壞的，應該要承擔責任，沒理由要她出這個費用。而店家表示，維修之前有提醒過女子，維修手機存在一定的風險。

顯然女子是不認同店家的說法，並表示店家所說的風險是“手機修好後可能會有灰塵或斑點”，並沒有提醒會導致內屏壞的問題，店家的說辭擺明就是推卸責任。為了討要說法，女子求助於媒體幫忙。

媒體陪同女子上門找到店家，店家仍然表示在工作中沒有出現問題，而現在維修失敗，就只能更換荧幕，這就是風險。

可女子表示維修前店家並沒有告知具體的風險有哪些。隨後媒體瀏覽了雙方簽訂的協定，可裡面的內容確實沒有提醒維修過程中會導致內屏破裂的文字。

經過媒體的協商，店家也認識到自身的錯誤，並表示女子只需再交175元就可以了，最終雙方協商一致。

在這件事情中，完全屬於店家的責任，女子根本無需再交175元，因為女子的手機只是外屏壞了，而店家在維修過程中損壞了內屏，這個責任怎麼可能要讓女子承擔，女子反而可以要求店家進行賠償，哪怕是店家願意修好荧幕也不同意，因為不是原裝的。

作為店家，既然知道在維修過程中可能會出現風險，那麼就應該將這些風險體現在協定裡面，而不是口頭提醒，顯然這是沒有尊重到客戶的知情權，發生此事，顧客有抗告完全屬於正常的。

其次，作為店家，明知道是自身的錯誤，卻將這個責任推卸給顧客，這完全是一種不負責任的行為，若不是女子懂得求助媒體，不知道這件事情會鬧到什麼地步。

通過此次事件，提醒下朋友們，手機送去維修時，一定要清楚雙方簽訂的協定，不能粗心大意，以免自己被坑還蒙在鼓裡。

對於店家的行為，大家有什麼不同看法？

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