客至心常熱,人走茶不凉。在茶香氤氳裏辦理銀行業務,交流金融產品或閒話幾句家常,何等的愜意從容……近日,長治黎都農商銀行“茶香銀行”在迎賓支行設立,吸引了不少顧客關注。
迎賓支行以茶為主題著力打造“茶香”服務文化,讓客戶體驗金融服務之外,可以額外感受到傳統的茶文化。從乾淨的玻璃窗望去,古色古香的國風裝潢與農信元素渾然一體,四周環繞著茶之韻味,“茶、水、壺、器、禮”,以“茶”會友,全心而動服務每一位客戶。
迎賓支行行長徐麗萍表示,除了創新服務內容,優化客戶體驗,茶香銀行的建設還本著共贏目標,一是為與“茶”相關的商戶提供展示其產品的平臺,通過網點客流優勢,為其文宣引流;二是為行優質客戶提供免費喝茶的休閒場所,新增深度合作機會;三是使用我行晋享e付、信用卡等優質金融產品即可在合作商戶享受低於市場價的優惠折扣。“茶香銀行”成立以來,迎賓支行以“强根”行銷為載體,先後開展了2次廳堂微沙龍,對客戶的金融產品需求精准行銷,大幅提升了客戶體驗滿意度,讓“茶香”服務飄的更遠。
長治黎都農商銀行通過網格化行銷精准細分區域內客戶群體,積極踐行“一行一品”主題銀行建設,以滿足客戶需求的特色服務,讓客戶感受到如家人般的溫暖。客戶進入大堂時的一聲問候,客戶離開時的一聲慢走,客戶等候時的一刻微沙龍,每一個細節都蘊含著長治黎都農商銀行對服務品質的追求。“茶香銀行香飄上黨”,長治黎都農商銀行將繼續提升客戶體驗,以更加質優質的金融服務贏戰“首季好采頭”。
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