湖北武漢，菜鳥驛站的陳女士遇到一件特別氣憤的事，一比特顧客來取快遞，結果卻發現快遞不見了，顧客買的是萬元LV包，陳女士查監控發現包裹被一個女人拿走了，聯系對方卻說包丟了，她沒保管義務，無奈之下陳女士只能賠6000塊。

顧客來取快遞時發現包裹不見了，調出監控査詢發現是被一個女人拿走了，陳女士當即跟對方聯系，沒想到卻碰了釘子，對方說包不見了，沒保管義務，儘管陳女士報了警，但這屬於民事糾紛，不屬於偷竊，警察也沒辦法幫她找回包，無奈之下只能賠了6000塊，快遞公司賠3000塊。

看到這裡不禁有個疑問：像這種價錢比較高的東西不需要著重關注或交接一下嗎？不應該送到顧客手裡嗎？即使是送到菜鳥驛站，不也應該跟驛站對接一下溝通好資訊嗎？這也是快遞公司的責任吧？

個人覺得首先這種價錢高的商品，包括包包、手錶、首飾等等這些都應該直接送到顧客手上，當面驗貨沒有問題後才算是完成了交易，沒有道理直接扔在驛站或其它代收點，畢竟一旦遺失，就是一筆不小的損失。

而且這種貴重物品，商家也應該盡可能的選擇品質比較好的快遞，比如某風這個級別，送貨上門是起碼的保證，還要確認身份，避免送錯了。

其次是這個包既然已經找到拿走的人，就應該要求對方還回來，雖然這不屬於偷竊，但也屬於不當得利，對方有義務還回包包，雖然開始可能是拿錯了，可以說沒有保管義務，但拿了東西是不是有退還的義務？

另外就是事件本身快遞公司肯定是有責任的，賠償3000塊也是應該，而對於驛站來說，陳女士覺得賠了錢委屈，但這件事究根結底還是驛站管理上的疏漏，自然也是要承擔一部分責任的。

網友們也紛紛吐嘈，為什麼現在的快遞都不送到家？網購本就是為了方便，現在弄個菜鳥驛站或者什麼代收點，快遞員根本連說都不說一聲直接扔在那裡就完事，反而麻煩了，每天取個快遞總要排半天隊，都不好意思當面打開，後面一排人等著，浪費大家的時間啊！

您是不是也遇到過這種搞錯快遞或遺失快遞的事情？您覺得快遞是不是應該送到顧客家裡？歡迎留言討論。我是煙火，和您一起聊聊社會百態、人情冷暖。