近日，浙江杭州，一女子花近29000元在杭州大厦買了一塊男錶和一塊女錶，打9.2折，購買時女子再三詢問是否有活動，店員告知她沒有，半月後女子又推薦朋友去買，購買折扣讓女子瞬間不淡定了！

事情經過：

當天女子過生日，便到公司附近的杭州大厦逛了逛，看到浪琴手錶很喜歡，於是詢問店員有沒有活動，並表示自己離得近不著急買，沒有活動的話就暫時不買，有活動時再來。女子前後詢問了4遍，店員肯定地告訴她百分之百沒有活動，稱店鋪常年都是這個折扣。最後女子相信了店員的話，當場花了近29000元買了一塊男錶和女錶，折扣9.2折，一塊錶讓利下來13984元，另一塊14904元。

大概半個月後，女子的朋友看見了她的錶覺得不錯，於是女子推薦朋友到該店購買，然而令女子氣憤的事發生了，女子從朋友口中得知該店有內購節活動，其朋友購買時折扣變成了8.6折。女子買的2塊錶也在參加活動，女子按8.6折一計算，發現自己竟虧了1884元。當初自己再三詢問是否有活動，店員稱沒有，自己買了才半個月就有活動了，其朋友買手錶不僅價格上優惠了，店員還對其朋友說買了以後半個月到一個月內如果折扣比她買的低，還可以給她補差價。女子非常不滿，於是找來記者幫忙。

女子說法：

女子認為店員告知自己的活動情况而實際情況不一樣，自己的錶買貴了店員有責任。女子認為店員可以告知她：“我暫時不知道有沒有活動，但今天是沒有活動的”，但不能告訴她從來沒有活動。因為買錶的事情，女子被朋友嘲笑，說店員是看她有錢一點，故意宰她一點，這讓她很鬱悶，晚上都睡不好覺。同時女子認為自己好心推薦朋友來專櫃買錶，也是幫專櫃帶來了生意，故女子希望專櫃退還兩塊手錶的差價1884元。

專櫃說法：

專櫃負責人表示，這個活動店員確實不知道，沒有接到通知，當時確確實實是沒有活動的。對方表示杭州大厦內購節已經做了好幾次了，但並不是每一個品牌都必須要參加內購節活動的，這需要經過品牌與商場協商，通過了才能參加。

面對女子質疑，對方表示店員沒有收到通知只能說沒有活動。而對於女子朋友說的半個月到一個月內折扣如低於購買時折扣，店員承諾可補差保價的說法，負責人表示她沒有店員敢說這個話，店員沒有任何許可權的。折扣方面她們是如實按照品牌來操作的，不存在欺詐；服務方面，可能在溝通中存在一些不舒服的地方，但她們的服務也是沒有問題的。

網友看法：

有網友認為專櫃手錶明碼標價，店員也無法預料到以後的事情，所以說按自己瞭解到的情况告知女子沒有活動不存在問題。女子上門討說法，歸根結底還是因為錢的問題。也有網友認為是店員不負責任，為了銷售業績，故意讓客戶以為沒有活動，好馬上購買。

個人觀點：

這件事要分情况來看：

如果接待女子的店員是新員工，其入職以來專櫃的確沒有做過任何活動，那她根據經驗告知客戶沒有活動，常年都是這個折扣，那就不存在誤導問題，只是說話措辭不够嚴謹，給客戶造成了斬釘截鐵的印象。

如果接待女子的是老員工，知道專櫃曾經有過做過活動，只是不知道何時還會再有活動，為了促進及時成交，提高業績，仍故意告知客戶沒有活動，那就存在故意誤導。

不管如何，這件事高職櫃方都是存在一定責任的，女子多次詢問是否有活動，可見其對活動非常在意，店員在不知道是否會有活動情况下，說話不能不給自己留有餘地。專櫃應該加强員工培訓，銷售時注意措辭嚴謹，避免引起客戶誤會。

女子購買貴重物品時輕信銷售的話，一次性買2塊手錶，事後又後悔，其自身也是有責任的。

作為消費者，購買貴重物品前，一定要謹慎，如果在意商品折扣，可以多方打聽瞭解店鋪歷史活動情况後再購買，避免後悔。

對於此事，你怎麼看？