來源：溫州零距離

近日，市民陳女士向12345政務服務熱線反映，去年8月份她在溫州美格醫療美容中心花費2萬餘元進行了雷射嫩膚，經過10次治療後臉部出現坑坑窪窪，向美容中心反映被告知有半個月恢復期，但現在已過去四個月，臉部仍舊沒有恢復，要求美容中心退款。

臉部皮膚毛孔粗大一直是陳女士的一塊心病。去年8月份，愛美的陳女士在當地美容院的推薦下來到溫州美格醫療美容中心，諮詢臉部皮膚改善的治療方案。

陳女士：我過來先給他看一下，然後他說我要做縮毛孔，我也把我的需求告訴他，我就說縮毛孔。然後他就說那你要包個療程。我其實也挺擔心的呢，我說那我就先體驗一次做一次，但是這邊他就說，不行必須要包療程，他說包了療程我們才能保證你的皮膚做了能達到一個效果。然後我說那能達到多少效果，他說起碼有一半以上，我說那大概是多少，他說百分之六七十是有的，我說那行，就包了一個兩萬多的療程。

隨後，陳女士便在該醫療美容中心，由黃醫生主持進行了6次臉部皮膚雷射點陣法治療，但是效果不明顯，於是又由該中心的王醫生為陳女士進行了2次的治療，但同樣效果不理想。於是陳女士便向該醫療美容中心提出退款或者更改治療方案的要求，隨後，該醫療美容中心表示由中心的李院長親自為陳女士進行治療。

陳女士：（今年）八月份就是第二次的時候他（李院長）給我做的是剝離式點陣。他說表皮會破裂、會結痂的那種。我說那恢復期是多久，他說半個月，我說半個月是可以的，能接受，他就給我做了。然後敷完麻藥給我做的中間的時候我疼得實在受不了了，我說我不做了，因為兩邊臉頰已經給他打了，我臉已經受不了了，我說我額頭和下巴不打了，後來回到家之後一個多星期結痂掉了，我說我的臉怎麼是這個樣子，坑那麼大，他說你別著急，你做完還需要兩三個月的恢復期肉會長回去的，我說你不是跟我說是半個月的恢復期嗎？我說我這樣這個臉怎麼能出得去啊，他就說你別著急啊，這一點都忍受不了的話，你做什麼臉，就這麼一直推延我。

通過對比，陳女士臉部未做過剝離式點陣鐳射治療的額頭皮膚與做過剝離式點陣鐳射治療的臉頰皮膚差別明顯。陳女士表示，記者採訪時距離最後一次治療已經過去4個來月了，但臉頰上的皮膚毛孔不僅沒有縮小，反而變的更加明顯，而且臉頰的皮膚由於經過多次鐳射治療變得十分敏感，很容易發紅。

隨後，記者與陳女士一同來到溫州美格醫療美容中心，中心負責人胡先生在查看了陳女士的臉部情况後，認為陳女士遇到的問題屬於正常現象，只要再休養幾個月便能恢復。

溫州美格醫療美容中心負責人胡先生：你這個就是典型的做完點陣雷射以後的一個恢復期。一般情况下，從醫療的角度出發，所有這種創傷性的治療都是三到六個月的（恢復）時間，我說的是比較客觀的，大家可以到網上蒐索一下有創傷的是不是需要這麼長時間恢復，而且是因為個體差异會有不同的恢復時間，但至少是這個週期。而且你的這個皮膚，我很有信心的可以告訴你，它是會越來越好，不會越來越差，至於後續的一個效果問題，你完全不用擔心。你的後續恢復問題，我是絕對給你有這個保障的，這是第一個讓你不用擔心說我這個皮膚會做毀掉了怎麼樣，絕對不可能，因為我們的醫生李院長也是有30年主任醫師的經驗，然後你說你的訴求是因為我中途不想治療了，想退款那這個訴求完全可以通過啊，正常的這種交流也沒問題啊。

胡先生表示只要陳女士能在中心繼續治療，他們有信心達到預期效果，但陳女士認為經過一年多治療現在皮膚並未改善，且幾比特醫生對於恢復期的說法前後不一致，不敢再相信該中心。最後經過雙方協商，溫州美格醫療美容中心退還了陳女士全部的治療費用。