11月1日開栓供熱以來，經市、區房產局（住建局）、供熱管理部門和各供熱組織的共同努力，瀋陽市供熱工作克服煤炭價格上漲和開栓初期暴風雪持續降溫天氣等困難，全市供熱工作在較短時間內進入平穩狀態，供熱運行總體平穩。

為保障供熱工作安全平穩運行，提高供熱運行和服務質量，市房產局以問題為導向，密切關注、動態排查各類問題，確保問題整改到位，主要採取以下工作措施：一是多次組織區縣（市）房產局（住建局）、供熱管理部門參加的調度會，對全市供熱運行和服務工作進行全面部署，並且為了應對降雪降溫天氣，向各區政府下發《關於做好應對低溫雨雪冰凍灾害天氣有關工作的函》，並及時下發2期《供熱調度令》。

二是多次組織召開規模以上供熱組織負責人、客服經理參加的調度會，督促供熱組織在縮短訴求工作辦理時間的同時，提高居民訴求辦結率和滿意率。

三是充分利用智慧供熱監管平臺，24小時監管全市供熱組織運行參數情况，發現預警資訊，立即調度供熱組織進行整改。

四是充分發揮市、區供熱三級包保體系的作用，組織包保人員跟踪檢查重點區域的供熱和安全工作，第一時間處理用戶反映的問題。

五是每日對全市供熱組織的儲煤情况進行調度，保障供熱用煤數量充足，並聯合市生態環境局推進供熱環保排放工作，確保供熱環保排放達標。

六是主動加强與氣象等部門的聯系，針對停水、停電情况，積極與水務集團、電力公司溝通，並及時通知轄區用戶，保障供熱正常。

全市各供熱組織能够主動提高服務意識，切實加強供熱組織運行，科學調整供熱參數，强化設備設施檢查，落實應急處理措施，確保供熱系統安全穩定運行，用戶的滿意度較高，如瀋陽北方聯盟熱電有限公司、祝家熱力供暖公司、祥運熱力供暖有限公司、聖達熱力供暖有限公司和第三熱力供暖公司等供熱組織訴求率較低，服務標準和供熱質量較高。但是，個別供熱組織運行管理工作存在薄弱環節，居民訴求相對集中。如瀋陽東泰新熱源發展有限公司供熱環保設備運行不穩定，造成沈北新區所供熱轄區用戶反映室溫不達標問題集中，居民反映問題較為突出；國能遼寧熱力有限公司（原華發熱力公司）熱態試運行工作不充分，開栓初期部分社區供熱管線突發性漏點較多，影響居民供熱效果。