近日，黑龍江大慶的網友發視頻曝光，在某工商銀行的營業廳裏，明明辦事羣衆人滿為患，明明銀行有4個視窗，但卻只開放了1個視窗。男子感到十分氣憤，於是找到了該銀行的營業經理投訴，但該經理表示，銀行的人員安排他說了不算，男子有訴求，他可以向領導反映。

關於銀行的這種操作，說起來也不是什麼新鮮事了，囙此網友們也是有著許多怨言：

“司空見慣，遍地如此，多個視窗只開一個，銀行職工閑悠悠，排隊顧客一串串！就這作風，愛咋咋地！”

“多了去，現在銀行工作人員都成為迎賓員了。大廳裡面那麼多人在等辦理業務，銀行最多就開兩個視窗。”

“現在每個銀行都是這樣，不明白為何如此操作，口頭說提高服務水平，但是實際感受，讓人不舒服。怪不得競爭無力，走下坡路。”

其實客觀來說吧，銀行的這個情况雖然讓人很不滿意，但要是站在銀行的角度上來看，其實也能多少理解一點。首先就是，對於銀行來說，並不是時時刻刻都有那麼多人的，在人數較少的時候，營業員一多，就會新增銀行的人工成本，所以他們就會將一個員工的價值用到最大化。

其次是，隨著銀行業務的互聯網化，以前許多只能在櫃檯辦理的業務，現如今都可以在網上，或者自助設備上進行操作。那麼業務被優化下來了，員工自然也就被“優化”了。只是，雖然銀行有“正當”理由，但對於部分羣衆來說，也確確實實是感受到了不方便，影響了辦事效率。

那麼大家認為，應該怎麼樣來解决這種衝突呢？