11月20日，一比特微博名為“我叫紅臉妹”的網友在微博上發文稱，自己在海口市玉沙路的海德堡飯店獨住時，從房間內發現窗外有人“扒窗偷窺”，偷窺過程長達7分鐘。於是向飯店求助，但該網友表示飯店只是簡單地搪塞她，這讓她感覺飯店並未對其進行保護。隨後，該網友進行報警處理，至今案件還在調查確認中。針對此事，國際旅遊島商報記者進行實地走訪，瞭解相關情况。
陌生男子扒窗偷窺？
監控攝像存在死角
從網友發佈的微博圖片和監控視頻中可以清楚地看到，一名陌生男子站在一個類似於矮欄杆的物體前，並左右探望，隨後跨過欄杆向前邁步，由於監控監視器存在死角，牆面遮擋了矮欄杆後的所有景象。囙此，在這一分多鐘的視頻內，無法看到該男子後續的所作所為。微博在發佈之後，引發了眾多網友的關注評論。
當事人在回復其他網友時提到，當時，她察覺異樣後立刻跑去衛生間躲了起來，並打電話向前臺尋求幫助，請求查看監控有無異樣。時隔八分鐘，酒店前臺並未給她任何回復。由於非常驚恐，她再次撥打電話尋求幫助並請前臺派人上來。飯店則表示：已查看監控，可能是客人在尋找房間。對此，當事人表示無法接受。
在這條微博的評論區，有網友表示曾入住過這家飯店，有過半夜被人開門的恐怖經歷。對此，不禁讓人質疑該飯店的管理是否存在漏洞。
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飯店：
僅當事人單方言論，與事實存在出入
12月2日，記者來到龍華區玉河路的海德堡飯店，在酒店前臺，記者看到正有客人辦理退房手續。
一比特自稱是海德堡飯店經理的王女士告訴記者，所謂顧客在飯店遭遇“扒窗偷窺”事件是在11月12日晚發生的，當時飯店與客人第一時間進行了報警處理。
王女士表示，從監控視頻上看，能够看到一比特男子跨進庭院內。“只是看到跨進去，至於他在做什麼也無法確定，我們一直在跟進此事，等待派出所給我們答案。由於派出所的調查結果還未出來，所以我們無法判定該男子的行為是否屬於偷窺。”
對於當事人的微博言論，王女士認為部分內容存在出入。她表示，前臺在接到客人要求查看監控的迴響後，第一時間上報值班經理。“飯店查看監控視頻是有流程的，服務員沒有許可權隨便查看監控。囙此，我們第一時間將情况迴響給領導，領導便下達了監控視頻査詢的許可。”王女士說。
其次，這一系列的報備過程沒有客人所說的那麼長，最多五六分鐘。“這個過程我們一直在跟進，同時也派客房服務員與客人做情况瞭解和安撫，在報警處理後，我們積極配合派出所的報案調查。”
針對當事人對飯店最初回復“該陌生男子是客人在找房號”的質疑，王女士說：“事發當時，我們在監控中看到那名男子確實是在客房走道上正常走動，並無任何异常行為。我們便猜測客人在找房號。”
對於當事人表示飯店對其保護不够的看法，王女士回應，事發當時，飯店方第一時間安排服務員陪同安撫當事人，為其陞級房間並免去當晚房費。同時，還贈送了下一次免費入住的券。當事人也欣然接受這樣的安排，並於11月26日再次入住酒店。“事發後，我們還請求警察在飯店附近巡邏蹲點，這已經是我們能做到的最大限度的保護了。”
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記者現場勘查：
飯店為綜合體，人員流動較大
隨後，王女士陪同記者來到事發客房門口，在現場，記者看到當事人入住的客房面向走廊方向有一扇窗戶，窗戶大且低矮，窗前設有一個花圃庭院，並用矮柵欄圍起來。監控中的男子便是跨過柵欄邁近窗邊，至於是否定性偷窺還需等警方進行判定。
據王女士介紹，經過警方調查，該男子是外來人員，並非飯店客人，事發過後，警方與工作人員多處搜尋此人，但未有結果。
對於外來人員是否可以隨意進入飯店住房？王女士表示，海德堡飯店是一個綜合體，二樓是餐飲業，有火鍋、酒吧；三樓是娛樂休閒服務，有檯球廳；五樓有足療休閒服務；六樓有棋牌包厢等，存在許多不同的商戶，人員流動比較大，囙此無法控制陌生人員進入酒店客房區域。
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警方回應：
暫時無法定性此案為偷窺或是盜竊未遂
事件發生後，飯店與當事人都進行了報案處理，商報記者從金貿派出所辦案民警處瞭解到，現時，案件尚未偵破，而案件的性質究竟是偷窺還是盜竊未遂，也沒有最終定論。
據辦案民警介紹，嫌疑人並非飯店登記住客，飯店監控顯示，嫌疑人在觀察當事人屋內情况之前，一直在走廊四處走動，然而監控未能清晰捕捉到嫌疑人面部，為案件的偵破加大了難度。
從飯店格局來看，當事人所住的客房面向室內走廊，有一扇大窗，嫌疑人便是跨進窗前的花圃，透過窗戶，觀察房內的情况。嫌疑人驚覺自己被發現後，立即跑出飯店，攔了一輛車匆匆離去。種種迹象表明，嫌疑人可能是在隨機觀察屋內情况，企圖盜竊，所以案件性質存在盜竊未遂的可能性。
此外，辦案民警稱，如果案件發生在女性公廁，基本可以定性為偷窺。但該起案件發生在酒店客房，在尚未抓獲嫌疑人之前，暫時無法定性為偷窺或是盜竊未遂。
現時，警方還正在對細節進行調查確認，商報將持續跟踪！
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商報全媒體椰網/海拔資訊APP記者邱惠穎記者杜相儀
編輯：陳松梅
稽核：陳碧玉
監製：謝慶培
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