2021年11月20日晚7時30分，開魯縣警察局北清河派出所的報警電話驟然響起，轄區村民與正在施工的某企業發生糾紛，阻攔施工隊施工，現場雙方各不相讓，衝突一觸即發！請求出警解决。

為避免因雙方情緒失控釀成慘案，接警後，派出所民輔警火速趕往現場處置。雙方當事人正在對峙，企業施工方正在用水泥罐車澆灌風機塔基，村民周某站在水泥罐車前阻攔企業繼續施工。經詢問得知，該風電企業在沒有和周某簽訂征地補償協定下，在周某承包的土地上施工工作。瞭解情况後，警察對企業施工方進行了責備教育，同時站在周某角度為周某做工作，如果阻擋施工，水泥罐車裏的水泥就會作廢，損失很大，周某阻擋也要承擔相應責任，阻擋得不償失，不是明智之舉…….

隨著警察曉之以理動之以情的調解，雙方情緒逐漸緩和下來。最終，周某同意讓罐車水泥先行施工，取證後到村委會統一協商解决。解决該事件的過程中警察積極參與，避免發生情緒失控釀成慘劇，直到衝突雙方達成共識，問題徹底解決。

北清河派出所轄區因與紮魯特旗和科左中旗交界、處於半農半牧地區的特殊地理情况，羣衆法律意識相對單薄，轄區內家庭糾紛、鄰里糾紛、土地糾紛、涉企糾紛等衝突糾紛較多。警察深知，小衝突引發大案件，這絕對不是危言聳聽，有多少慘烈事件的背後僅僅是因為一些“雞毛蒜皮”的小事。長期以來，北清河派出所緊緊圍繞新時代警察工作人民群眾的新期盼、新希望和新要求，堅持“警察＋村警”“預防＋根治”將衝突糾紛扼殺在萌芽階段，以不斷提升和增强人民群眾獲得感、幸福感和安全感，努力建設平安鄉村、法治鄉村、和諧鄉村為目標，立足轄區實際，“居安思危”，將糾紛上升成案件辦理，妥善對待解决各種衝突。

今天老王家來了個陌生人，昨天老李家婆媳吵的很凶、前天張某和範某喝酒動起了手……。”

這些你可能“入不了眼”的小事，在北清河派出所的村輔警眼裏那可是天大的事。登門拜訪，瞭解來龍去脈，整理事情起因匯總上報包聯警察，開會討論分析可能引發後果，繼續回訪跟進…..總之，你以為對待“案件”的一切操作，在北清河的衝突排查工作中“應有盡有”。

不輕視每一個小糾紛，妥善化解每一起衝突，成了所裡民輔警的座右銘，就是因為這樣的為民理念，北清河派出所對羣衆的報警做到了“隨叫隨到”，對解决衝突糾紛做到了“全力以赴”。

處理家庭糾紛，他們會用推心置腹法，以“情”感人，情說不“動”，“請”人來說，村委會的幹部、鎮政府的調解能手、村裡得高望重的老人，這都是北清河派出所的“志願團”，遇見爭吵不休的糾紛，他們會讓羣衆先說理，公說公的理、婆說婆的理，羣衆說完，然後來梳理，警民一同講道理，不會先入為主，將足够的耐心、細心、真心留給了轄區羣衆，即是衝突問題的解决者，又是轄區羣衆的傾聽者，無法調和的，不屬於管轄範圍的，需要移送到有關部門的衝突糾紛，他們會詳細說明，然後幫忙溝通，做好交接…..

多年來，在排查化解矛盾糾紛過程中，北清河派出所根據各類各件衝突糾紛的特點，充分考慮衝突糾紛化解後的政治效果、社會效果和法律效果，以成功化解的衝突糾紛不發生新生衝突，正在化解的衝突糾紛不發生衝突疊加，衝突糾紛末現實顯現就及早發現苗頭性問題為工作標準和工作實效，實現衝突糾紛化解後群眾滿意、關係緩和、事態良好、社會穩定。

1-10月，北清河派出所調處衝突糾紛180餘起，衝突糾紛化解率達到95%，轄區未有刑事、涉毒、信訪，兩搶一盜案件發生。

（蒲曉冬）