今年年初

張先生找了一家家政公司

想要請一個保姆

可是9個月過去了

他一連辭退了7個人

也沒能找到合適的保姆

住家阿姨不會做飯？

阿姨：衣服只能手洗，太累了

張先生家住杭州下沙，是三層樓的排屋，有200多個平方，囙此想請個住家阿姨幫忙打理。

今年2月，他找到了天鹅到家家政公司，付了7000元的服務費，對方也很快安排了阿姨入住。

張先生

阿姨到家以後，發現她不會做家務，煤氣灶根本沒用過，她在家裡從來沒有燒過飯，我覺得這也太可笑了。面試的時候，她說都會做，到家就不會了，電鍋不會用，洗衣機也不會用。

張先生要求天鹅到家給她換一個阿姨，沒成想，接下來換了一個又一個，都不合他的心意，隨後的9個月，他連續辭退了7比特阿姨。

張先生

最近一個阿姨來做了3天，她就不想做了，上一個大概做了一個多月，她衛生打掃得有問題，完成質量很差，再上一個是不會打煤氣，一個月都是我們燒飯給她吃，她說她在家裡都是老公燒飯給她吃。

張先生說，他的要求並不高，無非是做做飯，打掃一下衛生。可是，這些阿姨的表現實在差得離譜。他質疑，家政公司根本沒有給她們做崗前培訓。

張先生

經紀人說他們這邊根本就沒有進行崗前培訓，談的時候燒飯都說燒得很好。

針對張先生的講述，記者嘗試向之前來他家的阿姨進行核實，幾經輾轉，聯系上了其中一位。

天鹅到家家政人員郭阿姨

我就感覺在他家幹活太累了，幹不了。我們在他家都是手洗衣服，他洗衣機都沒用。他女兒一天睡到晚上，我沒有打掃，第二天上午睡到12點才起，我下午打掃她房間，他用這個理由說我沒給她打掃衛生。他要想不用你，可以找各種理由不用你。

天鹅到家：普通阿姨的培訓偏理論

為了核實情况，記者陪同張先生找到了他當時簽約的天鹅到家門店。

門店負責人表示不接受採訪，但承諾解决問題。不過，對阿姨的服務是否合格，未做回應。隨後，記者留下了自己的聯繫方式。等待一天後，天鹅到家的公關人員打來電話。

天鹅到家公關部馬先生

勞動者這邊有幾個阿姨迴響過來，說可能幹的事情相對多一些，她們有的人說要從早上6點幹到晚上8點，每天都要用布去擦地面。

對此，張先生反駁，他的要求並不過分，反而是這些阿姨的服務水平實在太差。

公關人員表示，阿姨都是經過考核才能入崗。針對張先生反映的問題，天鹅到家需要進行調查。

記者以客戶的身份，向天鹅到家的官方客服瞭解到，天鹅到家的阿姨分為兩類，一類就是張先生請的普通阿姨，每個月的薪水是6500元，崗前學習偏重於理論；還有一類阿姨，每個月的薪水可以達到8000元，需要進入基地培訓才能上崗。

對此，張先生認為，他請的普通阿姨明顯崗前培訓不够到位，導致無法提供合格的服務。接下來，他也不需要天鹅到家再給他介紹阿姨了，之前他交了7000元的服務費，天鹅到家必須退還一部分。經過記者協商，雙方最終就退費達成一致。

來源：小強熱線浙江教科