行走在烏海市的大街小巷，入眼是亮麗整潔的街道、安全通暢的交通，更有文明有禮的市民。不隨地吐痰、不亂扔垃圾、不亂停亂放、不闖紅燈……文明，正體現在這些點滴行動中。珍惜一滴水，撿起一片廢紙，抵制餐飲浪費，斑馬線前主動禮讓……每個小行動彙聚在一起，成為創建文明城市最有力的推手。

隨著烏海市常態化開展創城工作，全民動員、全員參與，堅持從細節做起，從身邊小事做起，讓文明意識、文明出行、文明禮讓、文明服務成為大家普遍遵守的社會公德，共同營造了“文明一個人、溫暖一座城”的濃厚社會氛圍。“潤物細無聲”的文明創建正在逐漸滲透到人民群眾日常工作生活的方方面面，成為都市前行的力量。

此外，“講文明樹新風”公益廣告文宣、文明旅遊、文明交通、宣導綠色生活、反對鋪張浪費、網上精神文明創建、“我們的節日”主題活動等文明社會風尚行動深入開展，成為烏海市創建文明都市的有力舉措；志願服務、“我幫你”，發動市民以主人翁姿態，積極投身到創建文明城市的熱潮中；“文明健康有你有我”“講文明樹新風”“圖說我們的價值觀”等公益廣告廣泛張貼、刊播，使公益廣告成為都市的一道亮麗風景線……

創建全國文明都市，沒有旁觀者，人人都是參與者，在我市已形成共識。全民參與，成為文明創建不竭的動力。

齊心協力

人人都是參與者

細緻入微的創城工作讓社區與居民心連心。為了打造美麗宜居的生活環境，社區工作人員、社會工作者和居民志願者等多方力量共同攜手，他們手持鑷子、掃把和鏟子等工具進行清理，不辭辛勞，換來的是市民對創城的知曉率、支持率和滿意度的不斷提高。

11月6日，烏海市迎來了入冬後的第一場雪。新華街道清泉社區以“黨員+羣衆”共創文明城為抓手，開展了掃雪除冰行動，為清除路面冰雪，志願者在鴻源風景社區出入口鋪灑融雪劑，雖然天氣寒冷，但大家幹勁十足，掃的掃、推的推，不一會兒就將結冰的路面清掃得乾淨暢通。社區居民李慶妍表示：“看見志願者掃雪除冰，幹得那麼起勁，我心裡非常感動，就加入了他們中間，我們每個人都應該為家園貢獻自己一份力量。”

近年來，前有黨員幹部的示範引領，後有專特結合、數量龐大的社會志願服務組織，部門組織、街道社區、鄉鎮村落層層發動、全民動員，形成了人人關心創城、人人支持創城、人人參與創城的濃郁氛圍。在海區新華社區，開展志願服務積分兌換活動，轄區居民紛紛參與其中，對轄區表現突出的志願者進行積分兌換，讓愛心實現“雙向迴圈”；在康樂社區，創城志願者走進社區，為居民發放“文明行為倡議書”，進一步增強了居民創城的意識……

隨著烏海市常態化開展創城工作，烏海市城管部門執法人員的身影活躍在都市的各個角落，清除小廣告、清理樓道垃圾、整治空中電線、擺放自行車……他們用實際行動讓居民的生活環境越來越舒適，也傳遞著共建文明都市、共亯創建成果的文明創建理念。為把創城工作打造成聚民心、順民意、惠民生的幸福工程，今年8月份以來，烏海市城市管理綜合執法人員對流動商販占道經營、商戶店外亂堆亂放等不文明經營行為開展集中整治，共規範占道經營行為913次，規範沿街商鋪店外工作、亂堆亂放行為691次。執法人員通過網格化管理、常態化巡邏等管道確保都市環境整潔有序。

“讓都市更文明，讓生活更美好，是我們大家共同的心願。堅持從我做起，從點滴做起，說文明話、辦文明事、做文明人，就是我們力所能及所作的貢獻。”在每個市民的心裡，自己是都市的主人，創城就是自己的事情，創城就是為了讓自己生活更幸福。

抓細抓小

細微之處現文明

近年來，烏海市通過狠抓都市精細化管理、完善公共文化服務、推進文明單位建設，全國文明都市創建工作高品質推進。

近日，在烏海市海南區黃河路兩側，原本鏽跡斑斑的變電箱和普普通通的白牆穿上了彩繪“新衣”，吸引了過往羣衆的注意，成了街邊特有的風景線。家住海南區的王萬家感慨：“都市越來越美，連之前不起眼的電錶箱也進行了美化，咱們都市的管理者真是把這裡當成自己的家一樣進行裝潢改造，真的很用心。”創城帶來的改變就在眼前，王萬家表示，作為在城市生活的一員，他會從自身做起，積極參與到創建文明城市中。

據瞭解，此次烏海市海南區開展的美化工程，是海南區推動常態化創城的重要舉措，是提升治理效能，建設和諧宜居、群眾滿意的文明都市的重要抓手，通過“繡花”功夫管理都市，讓文明都市創建成為民心工程，在潜移默化中提升都市文明程度和市民文明素養，營造人人參與創建的濃厚社會氛圍，為推動海南高品質發展提供了堅實的文明支撐。

視窗組織是聯系民生最緊密、服務羣衆最直接的組織。烏海市不斷加大“文明視窗”的培育，深化“一站式”服務，推行錯時服務、延時服務、微笑服務、限時辦結等制度，當好“店小二”。在各大視窗組織，文明融入了日常工作。工作人員溫馨地問候、耐心地解釋、高效便捷地服務，用文明“擦亮”視窗，以服務溫暖人心，贏得了羣衆的讚譽。

近日，在烏海電業局礦區供電分局大廳，一些市民在志願者的引導下到視窗辦理業務，現場秩序井然。

“工作人員的態度特別好，尤其是對老人，細心又有耐心。”市民張文彬說，從踏入大廳起就有志願者指引他，不僅服務態度讓他十分滿意，辦事效率也特別高。烏海電業局礦區供電分局工作人員張莉說：“我們嚴格按照視窗的標準化要求，統一製作服務流程以及服務指南，定期對視窗人員進行禮儀培訓、行業指導，讓所有工作人員以更加飽滿的熱情服務市民。”

近年來，烏海市在視窗組織完善首問負責制、“一站式服務”等工作制度，開展具有行業特點的文明行業、文明視窗、文明榜樣等創建活動，著力提升服務水平。在黨政機關普遍開展“亮牌子、美環境、强貭素、樹形象”活動，推動形成為民、務實、清廉、高效的政務環境。

文明是一個幸福的微笑，是一次溫暖的攙扶，也是一句禮貌的問候……文明是我們舉手投足間塑造出的美麗。全體市民都把創城作為自覺意識積極行動，“我參與，我奉獻，我幸福”成為每一位市民內心的真實寫照。

烏海舉全市之力、聚全民之智，人人參與文明創建，共建和諧美麗家園。如今，市民暢享在空氣清新、環境優美、鄰里和睦、創城參與氛圍濃郁的環境裏，不斷提升著創城的認同感和共建美好家園的歸屬感。