強悍的冷空氣一路南下。近日，上海的天氣愈加寒凉，可是，住在上海市靜安區陝西北路288號金富得大樓的居民已經連續一周沒有燃氣了。
不少進出的居民在路過門衛室時都會詢問警衛何時可以供應熱水，可得到的仍舊是不確定的答案。
欠繳121萬餘元燃氣費
“我們這棟樓是物業統一代收燃氣費，現在的情况是我已經按時繳納了燃氣費，卻好幾天沒有燃氣用，洗澡也沒有熱水，天氣越來越冷，只能出去找地方洗。”該大樓的住戶劉女士（化名）在接受《國際金融報》記者採訪時表示，她現在的第一訴求就是想儘快恢復供應燃氣，保證自己的正常生活。
而福斯燃氣公司貼在大樓樓下的“暫停供應燃氣通知”顯示，該大樓已拖欠燃氣公司2020年2月至2021年9月的燃氣費121萬餘元，包括違約金一共164萬餘元。現時，燃氣公司表示，只有金富得大樓付清所有欠款和違約金等費用之後，才會恢復燃氣供應。
居民繳納了燃氣費，燃氣公司卻沒有收到，那這筆錢究竟去了哪兒？
燃氣費去了哪？
據瞭解，金富得大樓現時的管理物業是南都物業，該物業稱，其是2020年11月後入駐該大樓的新物業公司。而拖欠燃氣費的主要是上一家物業公司——聯訊物業的責任。
對此說法，記者向該大樓的幾比特居民求證。從2020年7月開始租住在該大樓裏的吳女士（化名）告訴記者，其入住之後能耗費都是繳納給南都物業的。另一比特居民張女士（化名）也向記者拿出了去年2月-12月繳納能耗費的收據，收據上的蓋章顯示收款方為南都物業。
隨後，記者在走訪該大樓時發現一張貼在20樓電梯口的能耗費欠費名單，該名單告知住戶須在2021年5月30日前繳納2020年2月-10月欠繳的能耗費。根據該名單，可以瞭解到，部分住戶已經將這8個月的能耗費繳納給了聯訊物業，而部分住戶將能耗費繳納給了南都物業，欠費的住戶則需要繳納給另一比特張姓代收人。這意味著，居民在2020年2月-10月這一時期需要將燃氣費分別繳給三個完全不同的收款方。
南都物業到底是從何時開始接管大樓，聯訊物業又是何時退出大樓管理的？
對此，記者電話採訪了聯訊物業的工作人員，他告訴記者，聯訊物業的物業契约截止服務時間是2020年1月31日。
據契约顯示，聯訊物業已全額支付了2020年1月31日之前的能耗費，而2020年2月1日至2020年10月30日的能耗費將由甲方（即金富得大樓）自行收取，聯訊物業負責提供各類明細表。契约也表明，聯訊物業應於2020年10月30日-31日和新的物業進行正式交接。
（契约截圖）
（契约截圖）
在記者問到2020年2月-10月的能耗費收費情况時，聯訊物業工作人員表示，南都物業方一直拒絕與聯訊物業對賬。對於聯訊物業的說法，記者也曾多次打電話聯系南都物業工作人員求證，但對方表示很忙，並拒絕回答相關問題。
根據南都物業11月22日的告示，他們的工作人員正在整理2020年11月至2021年11月22日的能耗費，明細顯示已收取777145元。但是具體何時可以恢復供應燃氣，南都物業並未給出明確時間。
律師：物業應承擔責任
“居民與燃氣公司是契约關係，一方繳費，另一方提供燃氣，這是合同約定義務。現在居民通過物業公司代繳燃氣費，而物業公司未繳，責任在物業公司。”上海漢盛律師事務所律師王建新在接受《國際金融報》記者採訪時表示，面對這種情況，居民可以通過民事訴訟要求物業公司返還代繳的燃氣費。
不過，現時居民已持續一周無燃氣供應，而訴訟解决需要較長的時間，在這種情況下，王律師建議，可由業委會或居委會出面，與燃氣公司進行協商，先恢復燃氣供應，保證居民的日常生活，之後再追究物業公司的責任並補繳所欠款項。
為了避免此類事件再次發生，在此之後，居民可以選擇直接向燃氣公司繳納燃氣費；如果直接繳納不現實，也可以在銀行開立專門的帳戶，用於該大樓居民向燃氣公司繳燃氣費，從而避免因協力廠商原因導致的拖欠問題。
記者：畢丹丹實習生：馮馨瑩
責任編輯畢丹丹
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