張成林

“絕不回避、接訴即辦，實事求是面對、依法依規解决。”11月18日，我省舉行的營商環境問題受理平臺新聞發佈會上，相關負責人介紹了營商環境問題的投訴通路，以及問題受理等相關情况，並真誠歡迎各類市場主體和社會各界通過營商環境問題受理平臺來“吐槽”、反映問題，展現出海南直面問題、破除堵點、持續優化營商環境的誠意和决心。

水深則魚悅，城强則賈興。營商環境是地方發展的“軟實力”，是招商引資的“强磁場”。尤其對海南而言，營商環境至關重要，被譽為自貿港建設“金飯碗”，是决定自貿港建設成敗的關鍵因素。習近平總書記囑託海南，要大膽試、大膽闖、自主改，加快形成法治化、國際化、便利化的營商環境和公平開放統一高效的市場環境。剛剛閉幕的省委七届十一次全會再次強調，只爭朝夕推進政策落實，真正以一流政治環境、政策環境、營商環境、生態環境，吸引全世界投資者前來投資興業。可以看出，打造一流的營商環境，是推動海南自貿港高品質發展的內在要求、迫切需要，是必須完成的硬任務。

某種程度上看，優化營商環境的過程，就是不斷解决問題的過程。營商環境的好壞，不能由政府部門自說自話，而要多聽民聲、察民意，問問企業的真實感受。而就實際來看，我省營商環境依然有不少短板，企業仍然面臨不少痛點、堵點。對問題、不足，是視而不見，還是積極應對，反映出不同的政績觀，直接關係到營商環境建設能否邁向深入。從成立優化營商環境工作專班，到設立營商環境問題受理平臺，再到舉行發佈會及時宣介，系列舉措反映出海南不回避衝突、自我加壓、自我革命的勇氣，傳達出蹄疾步穩、一步一個腳印優化營商環境的定力。

單就受理平臺而言，是擺姿態，還是動真格？不妨先看看具體謀劃。從受理問題來看，平臺細分了八大類，囊括了新官不理舊賬，故意刁難、雁過拔毛、吃拿卡要，違規拖欠市場主體賬款，等等，基本覆蓋營商環境問題的各個方面，既便於企業投訴，也利於問題的綜合處理。再從問題的解决上看，對受理、摸排的問題建立清單台賬，既明確了迴響時限，又要求覆核回訪，並舉一反三，著力構建長效機制。常言道，一具體就深入，越具體越便於落實。清單化、具體化的閉環管理管道，讓我們有理由相信，該受理平臺定能集中解决一大批堵點問題，推動營商環境大幅優化。

營商環境就是口碑，口碑就是競爭力。正如省委書記沈曉明所言，贏得口碑既要有反映問題的通路、解决問題的辦法，更要有為市場主體排憂解難的强烈意願。如今，平臺已經設立，關鍵在能否敞開胸懷，積極面對市場主體的“吐槽”“挑刺”；關鍵在能否及時解决問題，做到事事有答覆、件件有回應，把服務做到市場主體的心坎上。不回避衝突問題，不害怕意見建議，結合“我為羣衆辦實事”和“查堵點、破難題、促發展”活動，以刀刃向內的勇氣破除積弊、改進作風，定能提高市場主體滿意度，提升政府部門公信力，進而托起自貿港建設“金飯碗”，讓海南成為投資興業的寶地。