近日，歐萊雅安瓶面膜

因預售價超過現貨價

被質疑或涉“虛假宣傳”

多個話題沖上微博熱搜

直播間“全年最低價”翻車

超2萬人投訴

網友爆料稱，10月底

包括李佳琦薇婭在內的多位頭部主播

在直播裏帶貨了一款歐萊雅的安瓶面膜

直播間的預售價格是429元50片

然而有消費者發現

11月1日在官方旗艦店直播間裏

50片面膜的到手價卻只要257元

預售比現貨貴66%！

據悉

巴黎歐萊雅10月13日、14日

在官方微博稱李佳琦直播間

將會是全年最大優惠

但11月11日上述微博內容

已删去“全年最大力度”的字眼

在直播間買貴了的消費者們

紛紛湧入各大投訴平臺

名城君蒐索發現，截至發稿時，該投訴頁面顯示，集體投訴量達已突破20000。

針對此事件

歐萊雅方面回復媒體稱

經瞭解，此次出現部分消費者以低於直播間到手價拍下商品，是因為疊加使用了多種平臺和店鋪的優惠，享受這些優惠是需要凑單達到一定總價格門檻的，同時平臺系統會自動將符合條件的優惠平攤到活動商品上才能達到的。

在收到消費者相關迴響後，品牌已在第一時間成立專門售後服務小組積極處理消費者的相關問詢。

李佳琦、薇婭

暫停與歐萊雅合作

針對歐萊雅安瓶面膜價差的質疑

11月17日晚間

李佳琦與薇婭的直播間先後發佈聲明稱

已與歐萊雅進行多輪協商，仍未得到明確解決方案。歐萊雅品牌方表示將在24小時內拿出解決方案。若24小時後仍未給出合理的解決方案，薇婭直播間、李佳琦直播間將對消費者進行相應補償。

李佳琦直播間表示

此事妥善解决之前

將暫停與歐萊雅官方旗艦店的一切合作

薇婭直播間則表示

將暫停與歐萊雅品牌任何形式的合作

直至此事妥善解决

李佳琦和薇婭

暫停與歐萊雅合作的消息

很快登上微博熱搜

今天淩晨！歐萊雅道歉

今天淩晨02:15

歐萊雅官方發佈說明

歐萊雅方面稱對於此次巴黎歐萊雅安瓶面膜雙十一促銷機制因過於繁瑣複雜而給消費者帶來的困擾表示歉意。

並表示經初步調查，此次出現部分消費者在預售後以較低價格拍下商品，是因為疊加使用了多種平臺及店鋪的優惠，享受這些優惠是需要單筆訂單凑單達到一定總價格門檻的，同時平臺系統會自動將符合條件的優惠疊加平攤到活動商品上才能享受。

同時表示本著對所有相關消費者（包括薇婭女士和李佳琦先生直播間的及其他相關消費者）負責任的態度，在綜合、全面考慮所有相關消費者不同情形後，在保障所有相關消費者利益的前提下，提出能針對所有相關消費者的妥善解決方案。

對於這事兒

你怎麼看呢？

部分來源：@巴黎歐萊雅、@李佳琦直播官方微博、@薇婭驚喜社

對於消費者而言，真正實惠才是硬道理