11月8日，黑龍江省多地遭遇大風和雨雪冰凍天氣。為防範極端天氣可能引發的障礙，提高故障處理速度，中國移動黑龍江分公司建立網絡保障領導小組，啟動網絡一級保障，開展全省7×24小時領導帶班和值班值守工作，全力應對大風和雨雪冰凍天氣對網絡造成的影響。11月8日—9日，黑龍江移動各地市分公司網絡保障人員第一時間趕赴故障現場，全力搶修故障，確保用戶通信暢通。

“橋喬家窩堡基站發生故障告警！”11月8日7時8分，一條哈爾濱移動網絡部發來的告警資訊打破了哈爾濱移動平房分公司運維部的平靜。幾分鐘後，哈爾濱移動平房分公司網路維護人員集結隊員驅車趕往現場。經現場勘察，故障為大雪、低溫導致，直接影響周邊社區千餘戶居民的正常通信。平房分公司維修人員於淼、佟鐵鑫快速進入工作狀態，協調溝通、處理故障、回訪用戶。平日裏簡單地操作因風雪而變得异常困難，半小時後，搶修完畢，一直在室外工作的維修人員的羽絨服被雪水浸透，雙手幾乎凍僵了。

11月8日，延壽縣六團鎮一處光纜突發障礙，搶修人員用塑胶袋罩住設備，鑽入狹小空間熔接，歷時3小時完成光纜搶修；11月9日，雙城區柞樹林村一處移動杆路被打滑的汽車撞斷，搶修人員立即進行加固處理，同時就近抽調杆路進行替換，並重新熔接光纜。

在中國移動黑龍江分公司和各地市分公司的網絡部，監控大廳燈火通明，網絡部工作人員密切關注各地市、區縣的網絡情况，發現故障第一時間通知所轄分公司處理。早在這場低溫降雪天氣到來之前，黑龍江移動網絡部就開始時刻關注天氣情況，針對雨雪灾害可能引起的基站停電、通信杆路倒杆、線路被壓斷、交通阻斷等情况，製定應對措施及方案。搶修人員克服氣溫低、天黑、路滑難行等困難，開展網路通信保障工作，未有重大故障發生。一線網絡保障人員24小時值班巡檢，清除光纜和基站的積雪積水，做好外露通信設施的防凍工作，備齊各類保障物資，並有針對性地加固危險杆路、吊線，消除安全隱患。

11月8日夜，肇東黎明、民主附近的基站因大雪導致停電。通往基站的道路因樹木大面積被大風刮倒而封閉，只能步行進入補充油料，保障人員薑曉光、王帥不顧嚴寒，合力抬著發電油機、汽油等，在雪地裏往機房慢慢挪去，最終解除了險情。

在哈爾濱市南崗區，因區域停電導致613個扇區退服，為避免彙聚機房等出現停電告警，南崗分公司總經理趙濱帶領所有男員工晝夜輪班，進行24小時不間斷發電保障。與他們一樣，黑龍江移動各地市分公司的保障人員每天天不亮就到公司，一邊對搶險車輛進行檢查，一邊與供電部門聯系，及早掌握停電資訊，組織基站發電。

自11月8日起，本次惡劣天氣累計造成黑龍江公司2940個基站停電、1740個基站退服。截至11月10日16時，累計出動搶修人員2562人次、車輛1242台次、油機2712台次，已搶通恢復停電基站2762個、退服基站1646個，搶通工作仍在持續開展。現時，黑龍江移動網絡總體運行平穩，最大限度地降低了暴雪對網絡造成的影響，全力確保移動通信網路安全和暢通。（楊雪楠、韓冰）

圖片由中國移動黑龍江分公司提供。