關於發佈川航涉及成都、重慶航線客票

特殊處置方案的通知

尊敬的旅客：

為配合疫情防控工作，降低疫情傳播風險，同時全力做好新型冠狀病毒肺炎疫情聯防聯控工作，協助行程涉及成都、重慶航線的旅客更好地安排出行計畫，特發佈上述航線客票特殊處置方案，具體如下：

一、適用範圍

（一）在2021年11月2日（含）前使用876票證填開或換開的國內客票（包括里程兌免客票）；

（二）客票行程涉及旅行日期為2021年11月2日（含）至2021年11月16日（含）之間的成都雙流/天府、重慶進出港川航實際承運班機及使用3U航班號的程式碼共亯班機；

（三）在2021年11月3日0時（含）以後申請客票變更或退票。

二、符合上述適用範圍客票的退票、改期規則

（一）退票

1.旅行日期為2021年11月2日（含）的客票（包含已在班機起飛前取消已定妥的座位或NOSHOW的客票），可在客票有效期內至原購票通路免除退票費辦理退票；

2.旅行日期為2021年11月3日（含）至2021年11月16日（含）之間的客票，在班機起飛前取消已定妥的座位，可在客票有效期內至原購票通路免除退票費辦理退票，在班機起飛前未取消已定妥的座位客票，依據原客票使用條件辦理退票。

（二）改期

符合上述適用範圍的客票，在原客票班機起飛之前取消已定妥的座位並提出改期申請：

1.可變更至2021年12月31日（含）之前川航實際承運的相同服務等級艙位、同航線班機，免收一次變更費，須補齊票價差額及艙位差價；

2.如旅客再次提出變更申請或變更至上述日期範圍以外的，依據當期客票使用條件辦理。

三、已辦理自願退票、變更業務的客票，不再返還已收取的退票/變更手續費和票款差價。

四、上述客票不得變更航程及承運人，如需變更航程或承運人，將原客票辦理退票後另購新票。

感謝您的理解與配合。

四川航空股份有限公司

2021年11月2日