10月26日，由中央和國家機關工委主辦、中央和國家機關工委旗幟雜誌社和深圳市直機關工委承辦的第三届黨建創新成果展示交流活動在深圳舉行。此次活動共徵集528個黨建創新案例並參與評選，在評選出100個優秀案例的基礎上，再評選出“圍繞中心、建設隊伍、服務羣衆”3類、各10個“十佳案例”。瀋陽住房公積金管理中心選送的《黨建引領“1+2+3”服務創新“線上+線下”助營商環境優化》案例脫穎而出，經過與教育部、外交部、審計署、人民日報社、湖南省、江蘇省、上海市、成都市、杭州市、深圳市等中央機關和國家部委、直轄市、各省及副省級都市選送的30個案例同台競演，摘得“服務羣衆十佳案例”銅獎。瀋陽市是東北三省唯一獲此殊榮的都市。

瀋陽住房公積金服務案例得到了评审的高度肯定，認為“瀋陽住房公積金管理中心針對東北老工業基地國企、央企多的特點，想方設法解决羣衆辦事‘最怕有蓋不完的章、開不完的證明、跑不完的視窗’問題，他們進行管道方法創新、利用現代科技進行創新，比如針對疫情防控，優秀黨員做‘線上主播’，理解企業困難，主動宣講政策，企業緩繳公積金1.1億元，與企業一起在一個板凳上共渡難關，這就把服務羣衆做到了實處”。

瀋陽住房公積金管理中心黨組在市委市政府堅強領導下，在市直機關工委具體指導下，認真貫徹習近平總書記在深入推進東北振興座談會講話中“以優化營商環境為基礎，全面深化改革”訓示精神，發動黨建“紅色引擎”，堅持把黨建貫穿到各項工作始終，堅持把黨建落實到服務羣衆一線，著力打造具有瀋陽住房公積金特色的黨建工作亮點，真正將黨建優勢轉化為“我為羣衆辦實事、爭作貢獻促振興”的實際行動，打造“辦事方便、法治良好、成本競爭力强、生態宜居”的營商環境，用心用情用力解决企業羣衆“急難愁盼”問題。

　　創新模式發動黨建“紅色引擎”

瀋陽住房公積金管理中心發動黨建“紅色引擎”，為瀋陽公積金創新發展注入了強大動力。

中心黨組始終圍繞工作重心開展黨建工作，將互聯網“雲”思維與黨建工作、業務工作深度融合，率先在所屬大東管理部黨支部創新“1+2+3”服務模式，搭建“線上＋線下”服務平臺，助力沈陽營商環境優化，助推瀋陽全面振興全方位振興。即：成立一個黨員紅色直播間，黨員化身網紅主播，“帶政策、送服務”。舉辦線上“雲服務”20期，服務企業405家，惠及職工超過206553人；為86家企業緩繳公積金1.1億元，有效緩解了企業的資金壓力。疫情期間，南航北方分公司效益大幅下滑，提出暫緩繳存公積金的申請，從而引起部分職工的不理解。黨支部利用“紅色直播間”架起一座“連心橋”，成為南航職工的“知心人”，文宣國家政策，消除了職工顧慮。

建立兩個微信服務群，黨員骨幹化身“客服店小二”，化身“名醫”，在“公積金經辦員服務群”“公積金貸款諮詢服務群”內“坐診”，7×24小時線上答疑，實現公積金服務班後“不打烊”。

組建三支特色隊伍，“共產黨員突擊隊”“政策巡迴宣講團”“志願者服務隊”專門承擔各類急、難、險、重任務。三支隊伍先後為400餘戶有困難職工上門服務410餘次，先後到中鐵九局、南航北方分公司、瀋陽黎明航發、航太三菱、航太新光、遼沈工業集團、瀋陽造幣等企業和萬科、華潤、龍湖等房地產公司130餘家企業、樓盤、社區文宣公積金政策，服務職工20萬餘人次。

　　精細管理服務審批齊上“高速路”

中心黨組堅持黨建引領，以“共產黨員先鋒崗”和支部“共產黨員工程”為抓手，優化業務流程，精簡業務要件，頻出創新舉措，讓服務更精准、更高效。打破資料共用壁壘，打通貸款審批“高速路”，大幅壓縮公積金貸款時限，公積金貸款（要件齊全）由8個工作日壓縮至3個工作日；組合貸款由15個工作日壓縮至5個工作日。公積金63項業務“全程網辦”，實現線上“7×24小時不打烊”服務，累計壓縮辦事時限51.5天，减少各類辦事要件127個。個人選取和貸款19項業務“掌上辦”，實現“零要件、秒選取、無感辦”。

8項异地業務“跨省通辦”，領跑全國公積金系統，免去企業羣衆兩地奔波。業務受理“一窗辦”，實現“無差別受理、同標準辦理”。實行綜合視窗服務模式，視窗服務人員從“單一型”轉變為“全能型”，視窗由208個壓減到138個，實現“一窗辦多事”。視窗服務嚴格落實“首問負責”“一次性告知”“否定備案”“容缺受理”“告知承諾”等制度，極大地提高了工作效率。

前移服務“一站辦”，在全市13個區、縣（市）政務服務中心設立公積金視窗，為企業開辦提供“一站式”“一對一”服務。主動服務“上門辦”，各管理部黨支部先後上門為278家企業、155164名職工提供個人業務辦理和服務指導，滿足企業羣衆個性化需求。近日，沈河管理部為黑龍江雞西市2名職工順利辦理了跨省調（沖）賬業務，為兩名職工分別節省往返時間20餘小時、車費1200餘元。

　　聚焦需求做企業和羣衆的“貼心人”

中心黨組堅持將黨史學習教育與服務羣衆有機結合，動真情出實招，不斷提升羣衆的滿意度和幸福感。創辦“住房公積金業務大講堂”，每週五全員學業務、服務大練兵，提升員工素質，滿足服務羣衆需要。

以需求為導向，召開企業座談會，將企業“請進來”，傾聽企業需求，積極為企業和職工解决實際困難；“走出去”，到機關、企事業、社區、樓盤現場宣講公積金政策，答疑解惑，辦理業務。開展“中心主任、處長親身體驗走流程”實踐活動，通過陪羣衆辦理、親身體驗辦理、蹲點調研等管道，發現問題71個，能改的立即整改，不能立改的限期整改，無法解决的報黨組研究。各服務大廳設立“幫（代）辦視窗”，指定專人做好業務諮詢、政策解讀、辦理指導、預約受理等工作。設定“學雷鋒志願服務站”，常態化開展志願服務活動，傳播正能量，宣導文明服務新風尚。

持續開展“雙休日”延時服務，把方便讓給企業和羣衆。“共產黨員突擊隊”針對殘疾人、病人等特殊群體，開展預約服務。沈河管理部上門服務羣衆、手把手教會職工使用“瀋陽公積金”App辦理選取業務，即時到賬，讓政策紅利及時惠及百姓。該部今年榮獲第20届“全國青年文明號”。渾南管理部黨支部為奮戰在抗疫一線的“最美逆行者”開闢綠色服務通道，近日，他們為一名配偶是外地軍人且奮戰在抗疫一線的職工，通過視頻連線取證管道，辦理了异地貸款手續。在這些工作中，黨員骨幹們衝鋒在前，以任勞任怨、無私奉獻的實際行動展現了共產黨員的責任與擔當。