根據《長春市城市供熱管理條例》規定

我市供熱期從10月20日正式開始

到次年4月6日結束，共169天

降溫影響

今年供暖的時間比往年提前了5天

現時，經過緊張的調試運行

隨著管網逐步升溫

長熱集團、同鑫熱力、長春供熱集團

等供熱企業的供熱工作逐漸穩定

供熱初期，由於管網內水溫上升較快，壓力、流量等運行參數變化大，供熱管網容易發生氣堵、漏水等情况，熱用戶如發現异常，應及時與供熱企業溝通。

1.用戶不可擅自拆卸、更改供熱設施，要注意自家的供熱設施，如有漏水情况要及時報修。暖氣片漏水時應立即用厚毛巾、抹布等物品將其堵上，减少水流量，降低水流噴湧造成的損失；放風閥斷裂或者是漏水時要立即用毛巾等物品將其堵上，或找一根圓形的筷子把漏水處堵住，然後請專業人員維修或撥打客服電話進行報修。

2.勿在暖氣片上堆積雜物。有些用戶喜歡在暖氣片上堆積雜物，有的為了美觀加蓋暖氣罩，這些做法不僅影響了室內對流換熱的效果，降低了供熱質量，還不利於發現事故隱患，不便於維修。

3.及時放氣。供熱初期，用戶家中應留人，注意暖氣片、筦道介面處和閥門處是否有鬆動、老化等問題導致的漏水現象。

4.不要隨意動暖氣片或地熱筦道。約有80%的暖氣或地熱筦道漏水問題是因為用戶隨意改動引起的，如有漏水現象請及時通知專業人員進行維修。如果用戶家中出現跑、冒、滴、漏等現象，用戶應該關閉室內或室外供、回水閥門，同時立即與熱企聯系，維修人員會提供專業的幫助。

規定

室溫低於18℃可測溫

《長春市城市供熱管理條例》規定，長春市供熱期為10月20日至次年4月6日。據瞭解，10月20日零時長春市必須實現達標供熱。供熱穩定後，室內溫度不達標，熱用戶可向供熱組織申請走測溫流程進行測溫。

按照要求熱用戶認為室內臥室、起居室（廳）溫度低於18℃的，應當告知供熱經營企業。供熱經營企業應當在規定的時間（24小時）內進行現場免費測溫。要求供熱企業由2名（含2名）以上測溫人員入戶測溫並出示證件，測溫點選擇在房屋中間離地1.4米處，或者設定長效固定測溫儀器。測溫時，測溫人員應持具有計量檢定合格書的測溫儀器，或者設定長效固定測溫儀器，按照吉林省《采暖室內空氣溫度檢測方法》DB22/T429-2005規定的測溫方法對室內空氣溫度進行檢測，詳細記錄室內空氣溫度檢測時間和檢測數據，檢測記錄應一式二份，要有測溫人員和居民熱用戶雙方的簽字，並各持一份。

供熱經營企業未在規定的時間內進行現場測溫，或者雙方對測溫結果有抗告的，居民熱用戶可以向供熱首長部門投訴。供熱首長部門應當自接到熱用戶投訴之時起24小時內組織人員進行現場免費測溫。

如果有供熱問題

可以打以下電話投訴或諮詢

關於投訴

長春市以及各區供熱投訴電話：

長春市：12319

朝陽區：0431-89388100

南關區：0431-81960209

寬城區：0431-81955716

二道區：0431-84943886

綠園區：0431-89679766

雙陽區：0431-84227302

經開區：0431-84859776

淨月區：0431-84518722

汽開區：0431-81501413

長春新區：0431-85543168

蓮花山：0431-81331206

供熱企業諮詢電話

1.長熱集團：963963

2.長春市供熱集團：96609

慶豐供熱公司：0431-89319670

四平供熱公司：0431-82734848

凱旋供熱公司：0431-89369596

東泰供熱公司：0431-82946583

富豐供熱公司：0431-82994562

新城供熱公司：0431-89270107

盛北供熱公司：0431-81106116

興華供熱公司：0431-89672635

高新供熱公司：0431-89270101

3.同鑫熱力：9612399

4.宇光熱力：96669

5.大唐長熱吉林熱力：963789

6.大唐長春熱力：963789

7.經開供熱集團

二道分公司：0431-82535572

營口分公司：0431-81002704、82535532

雲港分公司：0431-85878723

熱電分公司：0431-81002636、82535561

興隆分公司：0431-82535541

歐文斯分公司：0431-81685665

昆山分公司：0431-81685689

8.長房供暖

星寶分公司：0431-86805658

天誠分公司：0431-81687163

吉順分公司：0431-86823033

園區分公司：0431-81063424

創安分公司：0431-81063442

青海分公司：0431-86737943

團山分公司：0431-80883142

9.長春國信供熱工程有限公司：0431-80775455

10.吉林省金誠供熱：0431-82880295

11.中瑞熱力：0431-80885384/80885392

12.高新熱力：0431—87016611

13.長春龍泰供熱：9612355

熱企特別提醒

不文明熱用戶將會受到處罰

隨著供熱企業全面開栓，不少熱用戶家中卻出現冷熱不均的現象。供暖工作人員介紹，導致暖氣不熱的主要原因有兩方面：暖氣“積氣”和暖氣設施老化。

供暖工作人員提醒市民，在熱態調試過程中，一旦出現積氣，用戶要及時和供熱企業換熱站聯系，不要放水解决暖氣不熱問題。如果操作不當，可能會引起整個換熱站系統無法維持正常運行，影響整個換熱站所屬居民的正常供暖，對暖氣設施造成損壞，從而導致本單元用戶無法正常供暖。

同時，提醒大家不要私自排放暖氣系統的迴圈水，這樣不僅會影響社區整體供熱效果，也會造成水、煤和電力資源的浪費。另據瞭解，為降低管網和設備的腐蝕，供熱企業通常都在暖氣水中加入了防腐阻垢劑，如果用戶經常使用暖氣裏的熱水洗衣、擦地等，可能會對皮膚健康造成影響。

此外，依據《長春市城市供熱管理條例》第三十七條，熱用戶擅自改動室內供熱設施，安裝迴圈泵，排放和取用供熱設施內的迴圈水，擅自擴大供熱面積等影響供熱質量的行為，都屬於違規行為。如果都市供熱首長部門發現，可以予以警告，並責令限期改正，逾期不改正的，處500元以上3000元以下罰款。

來源：綜合自長春市人民政府官網、掌上吉林

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