“這是我們的虛擬帳號199999

不會有任何影響和損失

請您放心操作！”

退款變扣款

一頓操作猛如虎

餘額只剩兩塊五

案件回顧

近日，市民劉女士接到一通陌生電話，對方自稱某網店“客服”，並表示劉女士之前購買的眼藥水因運輸不當出現破損，為保障其權益，現商家主動退款200元。

因劉女士確實購買過該品牌眼藥水且未如期收到，便對“客服”深信不疑，並對售後人員讚不絕口。

劉女士根據“客服”提示加入了理賠聊天群，在群內多名“客服”的指導下，劉女士陸續下載了多個視訊會議軟件和支付軟件。

一番操作後，“客服”讓劉女士使用某網銀APP轉帳虛擬帳號“199999”，並稱虛擬轉帳是為提升信用值，以便縮短後續退款時長，不會造成任何影響和損失。

但所謂的虛擬帳號，實則為付款金額！劉女士察覺後，向“客服”索要誤轉的199999元，但“客服”一步步將劉女士帶入更深的騙局中。

假意操作退款數次後，“客服”告知劉女士其銀行卡無法辦理退款業務，需更換劉女士配偶的銀行卡才能操作。

劉女士和丈夫商量後，便按“客服”要求又提供了其丈夫的身份證號碼、銀行卡帳號等個人資訊。但“客服”又稱無法進行大額轉帳，需要提升銀行卡信用值。

根據“客服”的指導提示，劉女士夫妻二人先後往“客服”提供的帳號內轉帳12次，累計68.4萬元。

套路分析

01電話聯繫受害人。騙子冒充電商“客服”以商品存在品質問題、運輸損壞等原因，主動提出向受害人退款，並承諾給予相應賠償。

02誘導受害人加入“理賠”聊天群。當受害人同意“退款”請求，騙子便誘導加入聊天群，操控受害人提供支付寶帳號、身份證號、銀行卡號、密碼及驗證碼等個人資訊，從而實施詐騙。

03轉走受害人帳戶內的錢款。受害人按照騙子的要求完成了上述的“退款”流程後，等不到退款，只有銀行的扣款簡訊。

警察提醒

1、不要通過非官方通路來辦理商品退款。正規的網購交易平臺都有官方的退款通路，遇到疑問，應第一時間向官方客服人員進行諮詢，確保退款交易的安全性。

2、不要對陌生人提供驗證碼和交易密碼。保護好自己的個人資訊，不對外隨意公佈，如交易過程中，對方提出需獲取驗證碼及交易密碼，必須高度警惕，以免遭受財產損失。

3、不要在退款時進行任何形式資金轉出。正規網絡商家及購物網站辦理退貨退款，無需事先支付任何費用，一旦在辦理退款過程中，對方提出任何形式的貸款或資金轉出，應當予以拒絕。

來源：重慶刑偵

編輯：李婉齡編審：吳剛

值班副總編輯：賀寶勝

總編輯：羅玉江

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