來源|都市現場原創

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消費者陶女士告訴《都市現場》記者，她在支付寶的小程式“酒票”上面購買了兩箱茅臺酒，共10瓶，價值28000多元。9月2號酒到了，9月3日她準備送人時，把酒拿出來一一查看，發現了一些問題。

消費者陶女士：就是說跟家裡的酒做了對比，就發現酒帽那裡有嚴重的黏膠痕迹，後面就問了酒行的朋友，他們就是說疑似是拔帽酒。

陶女士說的“拔帽酒”，指的是一種酒品行業造假的手段。造假者把酒瓶的“酒帽”取下，倒出真酒灌進假酒，再二次封口，玩弄“狸貓換太子”的把戲。

陶女士聽說後，難以置信，於是立即聯系了“茅臺酒廠官方打假辦”進行鑒定。

陶女士說，因為坐地鐵最多攜帶2瓶，所以當時就鑒定了2瓶，結果顯示，這2瓶都是假酒。“貴州茅臺酒廠官方打假辦”工作人員建議陶女士，向市場局投訴。

陶女士告訴記者，“酒票”平臺方面對於這事的處理不太積極，一開始答應退酒，但是得消費者承擔運費，後來又要求消費者承擔酒品包材費，最後又說，由於時間拖得太長，無法證明酒有沒有被調包，所以這酒退不了，這可把她急壞了。

消費者陶女士：市場局那邊說，拿鑒定報告才能立案，但是我去茅臺打假辦那邊鑒定之後，只能給個人出示口頭鑒定，不能給鑒定報告，如果說要出鑒定報告的話，就需要執法部門出委託函。

陶女士說，她之所以求助媒體，主要是希望能找到“貴州茅臺酒廠官方打假辦”，幫忙把剩下的8瓶酒一併鑒定，並且讓市場監管部門和“貴州茅臺酒廠”方面協商，出具鑒定報告，讓她能進一步維權。

10月11日，記者陪同消陶女士來到位於南昌市西湖區建設西路上的“國酒茅臺銷售有限公司”南昌自營店。陶女士告訴記者，這家店也是茅臺酒的鑒定服務站。兩箱酒一搬到大門口，就被人團團圍住，一些自稱“品酒師”的人，說能幫忙鑒定看看。不少人表示，這些應該就是“拔帽酒”。

“國酒茅臺銷售有限公司”南昌自營店的工作人員表示，鑒定人員會去和市場局聯系，鑒定結果出來之後就會出具報告。

記者又陪同陶女士來到南昌市市場監督管理局，找到了受理此事的消費者權益保護委員會辦公室。

南昌市市場監管局消費者權益保護委員會工作人員：鑒定了之後，她向我這裡投訴也可以，向當地的監管部門投訴也可以，是按食品法走還是按欺詐消費來講，反正都有相應的措施。

在消保委的辦公室，記者當場聯系到了“酒票”平臺的一名售後人員。這位工作人員表示，他們確保賣出去的兩箱茅臺酒沒有任何問題，但是由於維權期有點長，他們對於這酒在客戶手中，會發生什麼，他們無法保證，所以無法退款。

10月12號上午，陶女士聯系上了記者，她表示，在消保委的見證下，兩箱共10瓶茅臺酒在“貴州茅臺酒廠官方打假辦”工作人員手中進行鑒定，並出具了產品辨認（鑒定）錶。上面的文字顯示：經過“防偽識別器、放大鏡、茅臺官方溯源APP軟件、徒手肉眼”等管道的鑒定後，陶女士提供的樣品，與我（貴州茅臺酒廠）出廠產品外包裝特徵不符，非我公司生產，屬假冒注冊商標的產品”。

“酒票”平臺：河北造假窩點串通快遞員，換了假酒？

截至發稿前，記者再次聯系上了消費者陶女士，現時她已經把鑒定結果迴響給了“酒票”平臺，對方正在向公司彙報此事。並且回應稱：“河北造假窩點跟快遞員協同，對我司發出產品進行換貨造假，我們已經在本地公安部門報案”。

不過，陶女士告訴記者，當她再次請求消保委協調茅臺酒廠，幫助她出具正式鑒定報告時，消保委方面予以了拒絕。

針對此事，記者還將繼續追蹤報導。