“你想玩?那我陪你玩。”近日,武漢一女子遭遇了一件令人氣憤又後怕的奇葩事。女子新房裝修,左挑右選選中了一家口碑還不錯的裝修公司,預付了五萬多的訂金後,裝修工程正式動工,女子滿心期待的想像著新家的模樣,可誰知,半年過去,意外接踵而來。
貨不對版,裝修嚴重不達標,女子的新家泥瓦施工基本結束,但,多處瓷磚空鼓、牆面設計不規整、門框設計偏小等問題明顯,圖紙成了買家秀,施工現場卻慘不忍睹。不僅如此,更讓女子氣憤的是,在與工程方溝通的過程中,對方多次言語威脅,甚至直言就是“不講道理”,態度極其惡劣囂張。
裝修是買房後的又一件大事,品質過硬、裝修省心是每個業主的期盼,如果價格能再實惠點那就再好不過,但,裝修從來不是件省心事。類似裝修糾紛早已見怪不怪,但,態度如此囂張甚至威脅業主的確實少見,雙方的糾紛究竟是怎麼回事?
女子通過武漢家裝網聯絡上該裝修公司,再三考量後以76000元的全包價簽下82平米房子的裝修工程契约。簡單算一下,折合每平米僅927元,以武漢市裝修市場的情况來看,這個價格絕對算得上是“超級實惠”了。
價格“實惠”的有點不正常了,在人工越來越貴,資料也不斷漲價的情况下,每平米總價不足一千元,看似是撿了個大便宜,但,所謂一分錢一分貨,大便宜讓人不免擔憂裝修質量。而,女業主隨後的經歷再次證明,大便宜更容易帶來大麻煩。
絕大部分業主在挑選裝修公司時都會線上下參攷多個實體店,過程中,再通過網絡通路全面瞭解備選公司的情况。女業主卻是直接選擇在網絡上挑選店鋪下單,雖然很方便但是隱患也很多,最明顯的就是無法全面掌握裝修公司的情况。
消費理念不同,網上下單也能理解,但是,女業主挑選的這家店鋪在網絡平臺上,口碑值只有33,不僅如此,在女子下單之前,該店鋪並沒有成交記錄,換句話說,女業主是該店鋪的第一個顧客。有過網購經歷的人不難明白這意味著什麼,女業主更不可能完全不知道風險性,但,還是選擇了該家店鋪下單,背後原因很明顯。
用超實惠的價格引導顧客,這是很多商家慣用的伎倆,很多時候也確實能取得很好的效果,女業主的糟心經歷和貪圖低價不無關係。當然,商家的施工質量也確實太敷衍了,服務態度更是無從談起。
吸引到顧客是促成交易的第一步,但留住顧客才能讓企業有長遠發展,坑一個是一個是透支公司形象和信譽換來短期的經濟利益,無異於飲鴆止渴。實際上,該商家已經因為經營問題被列入异常名錄,有多起司法訴訟在身。不難看出,這家裝修公司究竟可靠與否了。
儘管市場監管部門介入調解,但裝修公司寸步不讓,雙方協商無果,司法訴訟是女業主權利救濟的最佳通路,但,過程必定漫長。商家失德是糾紛的根本原因,但,女業主的貪小便宜、盲目輕信不够細心也導致自己陷入被動。
謹記一分錢一分貨,任何商家都是以營利為目的,即使會促銷但絕不會做虧本買賣,任何時候,如果價格優惠太過低廉,作為消費者就應當上點心,反復確認超實惠的背後是否另有隱情,不貪便宜才能不被便宜誘惑做出錯誤的决定。此外,消費時,特別是大額消費時,儘量全面瞭解對方的資訊,如口碑信譽、經營情況等等,參攷的資訊越多,越能减少不必要麻煩的產生,讓消費過程更舒適。
評論留言