9日上午，一名手指斷裂流血不止的女性乘客在丈夫陪同下趕到拉薩貢嘎機場，請求緊急搭乘最快起飛的班機前往成都進行救治。然而，東航MU9020由拉薩前往成都雙流機場的班機經濟航座位已經坐滿。

於是，一場空地聯動“接力賽”在成都和拉薩兩地展開。

考慮到旅客受傷的手指一直流血不止，東航拉薩場站工作人員首先第一時間通知了候機室醫生，到場為旅客進行初步的止血包紮，隨後為受傷旅客進行了乘機前必要的體檢，以確定旅客身體體征正常、適宜乘機。

與此同時，基於對人民群眾“生命至上”的考量，東航對受傷旅客及隨行的同伴購買的經濟艙機票進行了升艙處置，順利保證了受傷旅客及其丈夫及時快速登機。

此時，一張特殊旅客通知單被送到了東航客艙經理沈曉穎的手中。通知單告知，該班機上10D徐女士三根手指斷裂，由其丈夫陪同乘機，班機上需要乘務員特殊照顧。沈曉穎與徐女士及丈夫進行了溝通，並在交流中得知，該旅客在早上8點50分左右工作的時候弄斷了手指，搭乘這趟班機是要前往成都華西總院進行手指再植手術，而手術必須在6個小時內進行，才有成功的希望。

當時已經是11點15分，班機正常落地要下午13點45分，而他們至此還未聯系到醫院的救護車。留給旅客去醫院的時間並不多了，一切都迫在眉睫。

客艙經理當即將事情報告給了機長。機長嚴向榮和楊軍得知情况後，計算旅客剩餘救治時間已不足三個半小時，機組當即向塔臺申請儘早起飛，並於11點42分從拉薩貢嘎機場騰空而起。到達巡航高度後，機組向管制彙報情况並申請儘快於成都落地，機組在管制的指揮下得以一路直飛。

同時，機組聯系簽派說明相關情况，並要求地面聯系好急救車在飛機下等待，以便第一時間將旅客送往醫院就診。

當得知救護車已經安排妥當後，徐女士夫婦終於如釋重負。飛機到達前，管制指揮機組直飛機場上空，並在就近跑道優先落地，機組在飛行過程中盡可能選擇最大速度飛行，並比正常落地時間提前31分鐘、於13點14分順利抵達雙流機場。

13點22分班機剛一打開艙門，東航成都地服運行經理、值班經理早已守候在現場。

13點24分，工作人員帶領受傷旅客優先下機，引導上救護車，送旅客緊急趕往華西醫院進行接指手求。在東航空地人員的全程無縫配合之下，受傷旅客緊急送醫全程保障順暢。

據瞭解，這已經是東航本周內第二次緊急承運斷指旅客、為旅客爭取救治時間了。就在國慶假期的10月6日這天，東航旗下上海航空從和田到烏魯木齊的FM9224班機也緊急運送了一名因手指斷傷需緊急趕往烏市醫院進行手術治療的一名兒童旅客。

成都日報·錦觀新聞

記者楊富圖據東航四川

來源：成都日報錦觀