“您知道您的服務專員是誰嗎？他有沒有主動聯系您？”“用英才卡看病就醫有沒有遇到困難？”近日，在重慶英才“渝快辦”工作座談會上，市人力社保局負責人向參會的20多位人才代表拋出一連串問題，關切之意、敬才之心、愛才之情盡在其中。

座談會上，市人力社保局相關負責人仔細聽取了人才代表使用重慶“英才卡”的體驗感和進一步的完善建議。同時表示，下一步，重慶人力社保部門將繼續積極構建“近悅遠來”的人才生態，圍繞人才的覈心所需，做好攬才留才的服務工作。

值得一提的是，近日，重慶英才“渝快辦”圍繞“人才所需，服務所應”的宗旨和理念，已將我市人才服務陞級至3.0版本。此後，可通過電話、網站、微信、平臺四種管道，為持有英才卡的人才提供25項服務。這標誌著重慶英才“渝快辦”無論是從服務範圍、服務內容、服務物件還是服務深度，均步上了快車道。

暖心：通路暢通為人才帶來便利

“我用重慶英才卡享受過旅遊服務，在四川都江堰也用過，體驗感很好。”國網重慶市電力公司市南供電分公司副總工程師馮德倫在座談會上說道，重慶英才卡與英才專員的服務，確實為他的生活帶來了獲得感。

“我認為重慶人才政策從文宣到落地都是壓實了的。”作為重慶英才計畫創新領軍人才，重慶市科技技術研究院低碳與生態環保中心負責人雷曉玲談到，重慶一旦有針對英才相關的政策出臺，就會有專員通知到位。而不管她進行任何方面的諮詢，專員都會精准地給予服務。

此外，因為有英才計畫相關政策，在科研方面也得到了很大的幫助。“比如，我們要去一個示範點做調研，只要別人聽到英才計畫，立刻就會配合。”雷曉玲說，通路的暢通也給科研工作帶來極大便利。

市人力社保局黨組書記、局長黎勇在座談會上表示，現時，市人才資源總量已達到565萬人，較2017年新增52.93萬人，增幅9.4%，位列中西部地區前茅。新入選“兩院”院士3名，實現連續14年本土院士“零入選”突破；新增省部級以上高層次人才2780名，增長率66.2%。2020年招收博士後806人，同比增長104%，提前14個月實現博士後“倍增”計畫，今年新招收665人，年底有望突破千人。

貼心：25項公共服務“掌上”辦理

在當天的座談會上，共有20多位“重慶英才”參加。他們紛紛表示，在重慶享受到了英才卡帶來的紅利。

重慶醫科大學附屬第一醫院神經內科醫師田鑫就提到，他是重慶英才計畫青年拔尖人才，持有重慶英才服務卡A卡，曾在交通、旅遊和醫療方面都享受到了便利。

而重慶英才“渝快辦”也是上述“紅利”的一次陞級提檔。據市人才交流服務中心相關負責人介紹，今年6月17日，市委人才工作領導小組審議通過《重慶英才“渝快辦”實施方案》，為持有英才卡的人才提供包括科技諮詢、科技資源使用、知識產權、職稱評審、旅遊服務、交通服務、子女（孫子女）入（轉）學（托）服務、配偶（子女）就業等25項公共服務。

此外，我市人力社保部門還結合高層次人才特點，全面推進“網上辦、掌上辦、線上辦”。“網上辦”指在市政府“渝快辦”首頁開設重慶英才“渝快辦”服務專區；“掌上辦”指將重慶英才服務卡微信小程式接入市政府“渝快辦”APP；“線上辦”指開通全市人才諮詢專線電話，號碼為88612333。

現時，我市除了英才“渝快辦”，還連續舉辦三届“重慶英才大會”，集中引進急需緊缺人才2504名、項目515個。

深入實施“重慶英才計畫”，2019年以來已遴選支持優秀人才790名、團隊162個；建立海內外引才聯絡站52個、引才協作單位20多家。開展“百萬英才興重慶”系列招聘活動200餘場，意向簽約2萬餘人、落地近5000人。創辦“重慶英才•職等您來”公共就業人才網路直播招聘，開播以來累計招人招才14.7萬人，並獲批全國首個網路直播招人招才公共服務基地。

由此可見，在打造人才品牌新亮點的道路上，我市人力社保系統一直沒有停下探索的脚步。

省心：將持續强化“服務專員+聯絡員”機制

黎勇表示，接下來，在人才工作建設方面，重慶人力社保部門將以高標準打造對標國際、國內一流的“重慶英才港”，努力實現英才服務4.0版本的全面躍升，打造具有重慶特色的“貼心式服務”。

具體來看，首先是範圍的擴大。服務範圍從市級向區縣級拓展。其次，製定全市統一的人才服務規範、辦事指南，建立統一服務平臺。在現有的基礎上，進一步強化“服務專員＋聯絡員”機制，實行人才服務“一次性告知、一次性受理、一條龍服務、全過程評估”，推行“現場辦、代理辦、陪同辦”服務，讓這種“貼心式”的服務，真正走進人才的內心，讓他們紮根重慶。

從服務內容來看，要向市場化延伸。重慶在强化公共服務基礎上還創新性納入市場化服務13項（人力資源服務、家政服務、租房服務、非學科類培訓機構等），也將分期分批實現全市通辦。

在服務物件上，將從現有人才向所需人才拓展。對廣大“塔基”人才根據情况納入市、區縣（自治縣）重慶英才服務範圍，積極推動享受國務院特殊津貼專家納入重慶英才服務範圍。

在服務手段上將更智慧。通過市政府“渝快辦”（網站和APP）的“重慶英才”服務專區，重慶英才網和微信服務小程式，以及人才服務諮詢專線（023—88612333），實現人才服務“網上辦＋掌上辦＋線上辦”多元拓展。此外，重慶還將對人才實行“一人一檔案、每年一報告”，主動發現人才價值。

在本次座談會上，人才代表們也提出了自己的建議，如加强部門間的聯動，在人才服務政策、執行標準等方面加强交流；支持行業、專業人才的發展，加强專業領域的平臺的銜接，支持專家英才團隊的建設；在引才的過程中可以在文宣引導上邀請人才用自身體會進行講授；開展政策解讀講座，多組織交流培訓，讓人才“強強聯手”；建議人才服務要結合人才的覈心需求抓落實；建議在大力開展人才建設工作的同時，營造全社會尊才敬才的氛圍等。