為救治斷指的女乘客，東航不僅為其昇了艙，班機也比預計提前31分鐘抵達。這是本周內東航承運的第二名受傷斷指旅客。

10月9日，澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者從東航獲悉，當天，乘客徐女士手指斷裂流血不止，趕到拉薩貢嘎機場請求搭乘最快的班機前往成都救治，手術必須及時進行，才有成功的可能。而此時正值國慶假日後的返程客流高峰，東航MU9020由拉薩前往成都的班機經濟航座位已經坐無虛席。

東航將斷指女乘客從拉薩送至成都本文圖片均為東航供圖

東航有關負責人稱，當時，旅客手指流血不止，醫生為其進行初步的止血包紮，進行了乘機前必要的體檢，以確定旅客適宜乘機。隨後，東航對受傷旅客及隨行同伴購買的經濟艙機票進行了升艙處置，保證兩名旅客快速登機。

此時，東航客艙經理沈曉穎接到了一張特殊旅客通知單。“起飛前我知道班機上10D徐女士三根手指斷裂，由丈夫陪同，需要特殊照顧。”沈曉穎稱，與徐女士進行溝通後得知，該旅客在早上8點50分左右工作的時候弄斷了手指，搭乘班機要前往成都華西總院進行手指再植手術，而手術必須在6個小時內進行，才有成功的希望。

“當時已經11點15分了，班機正常落地要在13點45分，而那時還未聯系到醫院的救護車，一切都迫在眉睫。”沈曉穎當即將事情報告給機長，機長嚴向榮和楊軍得知情况後，計算旅客剩餘救治時間已不足三個半小時，立即向塔臺申請儘早起飛，並於11點42分從拉薩貢嘎機場騰空而起。到達巡航高度後，機組向管制彙報情况並申請儘快於成都落地，機組在管制的指揮下一路直飛。同時，機組還聯系地面呼叫急救車在飛機下等待。

10月6日，上航運送維族兒童從和田到烏魯木齊救治。

客艙裏，徐女士和丈夫原本十分焦慮，當得知一切安排妥當，救護車也已到位時，他們如釋重負。

飛機到達前，管制指揮機組在就近跑道優先落地，該班機在飛行過程中盡可能選擇最大速度飛行，並比正常落地時間提前約31分鐘，於13點14分順利抵達雙流機場。13點24分，工作人員帶領受傷旅客下機，上救護車，緊急趕往醫院，整個過程順暢迅速，最終，受傷乘客順利接受了手術。

東航透露，這已經是本周第二次緊急承運斷指旅客。就在10月6日，東航旗下上海航空從和田到烏魯木齊的FM9224班機，也緊急運送了一名因手指斷傷需緊急趕往烏市醫院進行手術治療的一名維族兒童。