所謂“冒充客服類詐騙”，是騙子通過非法通路獲取網購買家資訊及快遞資訊後，一是冒充快遞公司客服以受害人快遞遺失可進行經濟賠償；二是冒充商家客服聯系買家謊稱網購商品存在“品質問題”可給予受害人退貨退款，或以操作失誤會對消費者自動扣款需要取消為由；之後運用一環扣一環的話術誘導消費者按照其要求提供帳戶內餘額，按照其要求小額轉帳、大額轉帳、貸款等。

案例：9月28日，拉薩市反詐騙中心接到一名羣衆報警稱，當日接到自稱是“某快遞客服人員”電話，告知事主的帳戶弄成了代理商，可以幫其取消代理商且申請理賠，並說明了相關條件。

對方提供一QQ號讓其添加後按照對方說的操作辦理退款及相關手續，之後對方又稱以操作失誤轉錯賬為幌子，讓其繼續按照對方訓示操作轉帳。隨後，事主收到了自己銀行卡扣款簡訊，其銀行卡共被轉走了31000元，這才意識到上當受騙。

冒充客服套路

1、騙子通過非法途徑獲得受害人網購訂單數據，冒充客服，聯系受害人謊稱網購商品遺失，主動提出申請理賠。受害人在騙子提供訂單詳情資訊後，產生了初步信任；

2、騙子進一步提出需要添加QQ、微信等好友後按照其指定操作才可理賠；

3、騙子以員工操作失誤轉錯賬為幌子，完成盜刷轉帳。

防騙攻略

對於冒充客服類案件，切勿輕信來電的客服人員，尤其當涉及金錢時務必提高警惕，第一時間通過電商或者快遞公司的官方客服平臺進行諮詢確認，不要輕信其它管道與你聯系的“客服”，切勿私下轉帳匯款。

來源：平安拉薩