生活條件好了，為了調節一下家庭生活氛圍，一家人到飯館吃一頓飯也是很好的選擇。

不過一定要找對店家，如果選擇錯了不但沒有享受快樂，反而會吃了一肚子氣。

杭州的張女士在一家餐館訂了自助餐，全家高高興興去了，卻吃了一肚子氣：用餐限定兩小時，從占座開始計時，還剩半小時就不讓點餐了。

張女士跟店家反映多次沒有得到合理解釋，於是聯系記者幫助協調。

記者和張女士直接來到這家店，找到了吳店長。

張女士向吳店長解釋：自己訂餐時間是11點半，你們店員也答應了。但是到了早晨大概10點的時候，你們打電話說必須11點到店裡占位。

張女士就和孩子在11點到店占位，其餘家人過了半小時也到達店裡，店員告訴她用餐時間是2小時，從11點占位開始計時，也就是下午1點結束。

記者問吳店長：服務員有沒有瞭解過這種情況？

吳店長回應：服務員沒有瞭解這種情況。

記者告訴吳店長：你再去瞭解一下好吧？

張女士說砍掉半小時也覺得無所謂，她訂的是229元尊享單人自助，也就是成年人229元一比特，小孩還有優惠。

店家列出的選單中有M8和牛，M8和牛是店家上的，而不是客人自取。張女士感覺店家上和牛時故意拖延時間，而且分量少。

張女士介紹：他上第一盤M8和牛是自己到店50分鐘之後，也就是家人到店十幾分鐘之後才上的。第二、第三、第四M8應該是又過了50分鐘之後，他們自己也捋出時間來了。

記者回應：每隔50分鐘上一次。

張女士繼續介紹：可以看到他們上的一盤的量是多少？我們是6個人在吃飯。

吳店長回應：我們有的客人來吃飯，可能不瞭解我們的數量，他們坐下來就說要5份M8，那5份就是一個大盤的，我們就會跟客人解釋的，客人會誤解5份就是5個大盤，這樣的量來算的。

記者問吳店長：一個大盤是多少克牛肉？

吳店長回應：自己不清楚多少克？這需要問廚師長。

張女士用手機拍了當時和牛的照片，她說店長所謂一份就是薄薄三四片，至於一個大盤就是切得薄薄20片左右，盤子比較大，用一層肉片蓋滿，感覺量很大，但實際上涮幾下就沒了。

張女士介紹：自己的就餐時間沒有到，他就轟我人走，用餐結束前半個小時就開始威脅我父親說不能再點餐了。

吳店長回應：自己沒有瞭解幾點鐘去提醒他們說時間到了？

張女士全家人對用餐很不愉快，也多次跟店裡溝通，在現場這位吳店長還是一問三不知，她更生氣了。

這時一比特駱店長出來解釋說吳店長剛來沒多久，他可以回答和牛的分量。

駱店長解釋：120克是一份，一大盤是5份，就是600克左右。

當時店裡給張女士這桌上了4盤M8和牛，不過張女士認為：這麼一盤切得薄薄的和牛，肯定沒有600克，後悔當時沒有帶秤稱一下。如果現在再拿一盤來稱重的話，誰也不知道店家會切多厚？

最後這位駱店長跟張女士道歉：我們做錯了，對不對？任何問題，只要是客人現在不滿意肯定是我們的錯。我們該道歉道歉，該處理處理。

記者問張女士：你的訴求是什麼？

張女士回應：訴求很簡單，就是不讓我想起什麼時候窩一口氣，因為自己的事是小事，我爸爸媽媽不開心了，這是大事。

駱店長鞠躬道歉：對不起，給你們帶來那麼多困擾，不好意思。‘

張女士介紹：我們家情况你也知道一家6口和和睦睦，到這兒幹嘛來了？找彆扭來了？雖然我爸爸媽媽嘴上不說，但是我知道他們吃這頓飯吃得不痛快，我就是過了找痛快來了，就是來出口氣就可以了，我不缺錢。

張女士一家人一共花了1015元，店家表示可以適當做出補償，但是張女士一吐為快之後就轉身走了，她表示不考慮再來消費了。

最後店家道歉願意補償，但是張女士接到道歉之後就離開。這件事算是解决完了。

先定了位置，然後被要求提前半小時到，又提前半小時不給點餐，這自助吃的讓人憋屈，出這口氣，真的特別能理解。

一家人本來是出去吃飯高興，沒想到遇到了這樣的結果，吃的全是堵心，是一場不愉快的聚餐，影響心情，外出意義都沒有了。

有網友認為：張女士做法沒毛病，帶著一家老小出來吃個飯，讓老人家窩一肚子火，換誰都火大。

還有網友留言：最煩的就是這種餐飲店，本來高高興興的去嘗個鮮，結果想吃的東西沒嘗過癮，就餐過程還是各種煎熬。

你怎麼看待這件事？

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