天津能源集團“保運行、保供應”，結合全市410萬燃氣用戶和110萬供熱用戶能源保障服務，建立保供機制、完善採暖季運行調度方案及應急方案，抓實抓細發電、供氣、供熱各項保供舉措，堅決守住民生、發展和安全底線。

該集團多方協調不遺餘力保穩定發電，組織所屬陳塘燃氣熱電廠在已簽訂2021年契约氣量11.62億立方米和已認購市場氣2000萬立方米的基礎上，“十一”期間再次追加認購市場氣2000萬立方米，努力新增發電量，緩解燃煤電廠壓力。同時，與12家參股電廠控股方溝通，截至10月3日，參股燃煤電廠落實存煤均可滿足7天以上發電需求。

確保今冬天津經濟社會發展和居民用氣需求，該集團千方百計落實氣源，保氣足壓穩，多次與中石油、中石化和中海油等上游組織協調對接落實氣源，已落實中石油筦道氣16.53億立方米，購買LNG9.9億立方米；自8月起提前進行應急調峰資源儲備，現時已儲存LNG12400噸。針對極端天氣、氣源緊張等情况，制訂了“壓非保民”應急方案，千方百計確保民生用氣。同時，加强1.7萬公里燃氣管線及12座門站、近3000座調壓設備、4萬多座閘閥和凝水缸等設施設備維護保養，做好防寒防凍，確保管線設施設備安全穩定運行。

此外，該集團持續提升集團燃氣、供熱客服熱線質量，加强力量配備和人員培訓，確保集團客服熱線“96677”24小時暢通無阻，及時為羣衆解决燃氣和供熱方面問題。供氣、供熱區域內全部營業網點全年無休，其中57個營業廳繼續實行延時服務至20時舉措，進一步推進服務便民利民。