日前從市委網信辦、市大資料管理中心獲悉，由市委網信辦、市大資料管理中心打造的“銀髮”智慧服務平臺作為天津案例入選國家首批運用智慧技術服務老年人示範案例。據悉，這是從全國推薦的89個案例中評選出的14個地方案例之一。作為我市運用智慧技術服務老年人的示範案例，“科技賦能 智慧適老——天津市打造銀髮智慧服務平臺和智慧康養社區”通過科技賦能、智慧適老，強調創新供給和提升能力相結合，為老年人居家社區養老提供高效解決方案。

據市委網信辦、市大資料管理中心工作人員介紹，“銀髮”智慧服務平臺，搭建了資料分析關愛體系，彙集重點關愛人群家庭日常用電、用水、用氣的情况，通過建模分析，監測使用量突變情况進行預判，及時發佈預警資訊。還搭建了物聯網關愛體系，配套相應感知設備，實施全天候關愛保障，搭建了人工智慧關愛體系，智慧語音呼叫系統協助及時掌握並確認老人當前健康狀況和生活情况，避免意外發生。同時，平臺形成提升智慧語音和大資料分析兩項核心能力，服務於老人的情感關懷、健康諮詢、生活服務等方面，並為服務管理執行部門提供數據決策支撐，提高服務管理質效，整體打造立體化的綜合養老服務體系。

自“銀髮”智慧服務平臺在我市試點以來，已完成與天津市一體化社會治理信息化平臺“津治通”平臺對接，形成事件處置全閉環。截至目前，市級平臺已覆蓋濱海新區、紅橋區、南開區、河北區、武清區、西青區、東麗區等區的近1.8萬戶老年群體，共處置告警事件5000餘起，顯著提升了重點關愛人群服務的質量和效率。