9月22日，鐵嶺市消費者協會為鐵嶺市10家企業消費維權服務站授牌，開闢消費爭議快速和解新通道。

消費維權服務站是將原來消費維權工作由市場監管及市消費者協會等政府部門單一受理解决的固有模式，轉變為部門監督指導、經營者現場調處的維權新模式。旨在進一步完善經營單位內部消費維權快速反應機制，實現消費維權關口前移，把消費糾紛化解在前端，為廣大群眾營造更加便捷、安全、放心的消費環境。

“服務站授牌前，我們多次與授牌企業對接洽談，幫助企業建立健全消費維權機制，並對有關工作人員進行《消費者權益保護法》等法律法規及如何快速、有效的解决消費糾紛等培訓。”市消費者協會秘書長康昕介紹，消費維權服務站集調解、文宣、監督於一體，在現場解决消費糾紛、維護消費者合法權益的同時，還能在潜移默化中讓經營單位加强自律，進一步規範經營行為。同時，消費維權服務站還須向本組織職工文宣有關消費維權的法律法規，提升從業者的法律素養，解答消費者有關諮詢，定期匯總、報送消費者訴求情况，有針對性地整改消費者投訴集中的問題，以消費者滿意為落腳點，方便消費者就近維權，推動消費維權平臺前移，實現“投訴不出店，維權不出門”。

康昕表示，企業消費維權服務站正式掛牌後，市消費者協會將定期與不定期地對各企業消費維權工作進行監督與檢查，確保服務站工作落地落實，推進消費維權社會共治。