緊鄰延安路高架，轄區內有涉外商品房、老洋房、售後公房、高級商品房，1600餘戶居民常住人口超過3500人，其中外籍人士有近千人——在上海，像曹家堰這樣地處市中心的混合型居民區並不鮮見。但在疫情防控中，多元化的社區特色卻為基層防疫帶來了不斷更新的挑戰。

  計鳳林是長寧區江蘇路街道曹家堰居民區黨總支書記，說起基層社區防疫，她的感悟是，“現在從境外回滬的主要都是外派人員，大家為了工作都很辛苦，我們既要嚴守防疫底線，也要對隔離的居民多一份關照”。

  就在記者採訪前一周，曹家堰居民區一處高級商品房社區裏，一比特居家隔離中的居民突然出現腹瀉、低燒的情况。當得知自己有可能要被轉移觀察時，這位居民的情緒開始出現反復。

  “光安慰對方‘不要急’‘沒事的’，其實用處不大。以真情換真心，坦誠地告訴對方接下來可能面臨的結果和相對應的情况，反而更能讓居民安心，取得理解。”超過14年的基層工作經驗，讓計鳳林深知，居民區工作不是光有“好心”或好辦法就行，而是要情商和智商兼備。

  在她的帶領下，疫情期間，曹家堰居民區40多名居民黨員組成了一支精幹的防疫志願者隊伍。會說中、英、法、阿拉伯語的外籍居民“大漠”也主動請纓，擔任居委會的臨時翻譯，穿上平安志願者的橙色馬甲向境外居民講解防疫要求。居民區裏頗有名氣的“網紅”餐廳，還通過名為“YOUNG+FUN曹家堰洋家坊”的微信群義務指導外籍居民使用中文版外賣App。

  而今，曹家堰居民區的居委、物業、居民共同組成了三道社區防線：第一道“告知”防線，及時把即將居家隔離的居民資訊告知社區保安、居委會社工；第二道“線上”防線，將隔離居民也納入微信溝通群，一旦居民出現不適，就能在群裏直接諮詢社區衛生服務中心的醫生；第三道“數據”防線，由物業及時排查、掌握居家隔離或留在外省市隔離的居民資訊，瞭解對方的隔離時長、回滬日期。

  計鳳林說，雖然他們守護的是一扇扇小“家門”，但位於防疫末梢的基層社區更要嚴守底線。去年1月以來，她帶領社區幹部，累計服務居家隔離人員600餘人次，取得了居家隔離無違規、零失管的工作成效。