廣東省交通集團17日消息，9月起，聯合電服公司重磅推出“ETC藍牙電子標籤免費更換”活動。這是繼前期開展的線上“掃碼辦理、郵寄到家”便民服務後又一重要舉措，現時在粵通卡APP線上及全省範圍內31個粵通卡線下營業廳開展，為粵通卡普通電子標籤（非藍牙）客戶提供全過程免費更換服務。

車主在營業廳辦理免費更換業務（資料圖片，攝影：容宗耀）

9月16日，ETC老用戶王先生一早趕到粵通卡廣州賽馬場營業廳辦理“ETC藍牙電子標籤免費更換”業務。他深有感慨地說：“得知聯合電服公司免費更換標籤活動又開始了，趕在中秋前換好新標籤，出行路上可以隨時充值了，實在太方便了！”

據營業廳工作人員介紹，像王先生這種使用粵通卡普通電子標籤（非藍牙）的車主，現在還可以在粵通卡APP線上辦理標籤更換服務，享受免工本費、免快遞費福利，產品快遞送到家，自助安裝激活，零接觸更安心。

新舊電子標籤對比圖

據介紹，藍牙電子標籤支持多種粵通卡業務線上辦，如儲值卡充值、標籤重新啟動、換車換牌和產品檢測等等，都可線上辦理，不用再跑營業廳。

用手機操作時，車主只需登入粵通卡APP，點擊進入標籤更換功能，選擇待更換的標籤號，提交訂單；待稽核收到產品後，點擊“我的訂單”，確認收貨後按操作提示自助安裝啟動即可。需要注意的是，安裝新標籤之前要把舊標籤從玻璃上取下。

“藍牙電子標籤免費更換”活動受到廣大車主好評（攝影：容宗耀）

此次“ETC藍牙電子標籤免費更換”活動自9月份實施以來，日均辦理超過1000筆，累計完成2.3萬筆更換業務。其中線上申辦沒有時間地點的限制，更受車主推崇，面對每天大量的線上訂單，客服人員都在加班加點稽核、打包、封裝和郵寄，只為儘快將新的藍牙標籤送至客戶手中。

為了讓車主享受到便利快捷的標籤更換服務，粵通卡客服中心通過運用大數據匹配，打通服務需求點，通過發短信、營業廳現場引導、開闢線上專屬辦理通道等管道，讓普通標籤用戶能在不同渠道就近辦理更換業務。

（原標題《服務再昇級！ETC藍牙標簽免費換》）

（作者：深圳特區報記者嚴俊偉通訊員粵交集宣鄭澤楠蔣婉珊）