2021年1月7日，西安一名9歲男孩用母親的手機從花唄消費3萬餘元，而男孩母親卻查不到錢的去向，十分崩潰。

據瞭解，2020年12月28日下午，丁女士收到支付寶發來的資訊，上面顯示她的花唄有兩萬多的欠款未還，丁女士一開始以為自己看錯了，馬上點進去查看，這一看不得了，何止兩萬多，一共有三萬的欠款。起初，她以為是丈夫買了東西，但在詢問後，丈夫並不知道這筆開銷是怎麼回事，這讓丁女士也懵了。

隨後，丁女士通過查看支付時間發現，轉帳操作發生在2020年12月27日下午，當天是週末，她和丈夫正在休息，只有小兒子在沙發上玩手機。從帳單上可以看到，這筆錢分5筆進入一個名為廣州市百果園網絡科技有限公司的帳戶，最高的一筆就有18888元，另外4筆都是2888元。記錄中顯示，這筆消費是在帳號71619594和71583431充值了Hello語音鑽石。據官方網站介紹，hello語音是歡聚時代旗下的實时語音互動平臺，是一款集社交、開黑和電臺於一體的語音軟體。

後來，丁女士找到兒子問他是如何消費的，是否在遊戲中買了東西，但小兒子否認稱什麼也沒買，丁女士還登入了兒子玩的幾個遊戲，發現並沒有充值和購買的記錄。

2020年12月30日，沒有辦法的丁女士只能和丈夫帶著兒子去警察局尋求幫助。期間，丁女士曾打電話給支付寶客服詢問，仍然沒有幫她査詢到這筆錢是如何消費的，這讓丁女士十分崩潰。她的家庭本就不富裕，而且還有三個孩子需要撫養，三萬元對於他們來說是一比不小的數目了。丁女士表示，平時在網上購物很方便，所以兒子有什麼想要的東西，都是自己在上面選購的，但前提是要經過她的允許才可以操作。

事發後，該軟件的客服也沒有回應丁女士，關於錢是如何花出去的問題。網友和遊戲公司的人員透露，這種消費一般是打賞行為，到底是不是男孩在無意之中打賞了某主播，還不得而知。

事件被媒體報導後，引起Hello語音官方的高度重視，工作人員表示，經過仔細査詢，事情可能比較複雜，現時還沒有查清這筆錢是從什麼通路在什麼狀態下消費的，但他們發現涉事的兩個ID用戶的充值IP地址來自不同地區。截至7日，這兩個帳號仍有人在充值，已經做封號處理，是否涉嫌詐騙，都交由警方處理，公司會盡力配合警方調查。

有網友表示，手機的支付密碼只有自己知道，從來不告訴孩子，輸密碼也是避著孩子，畢竟孩子還小，沒有自製能力和判斷能力，還是要源頭管控。

也有網友認為，手機遊戲害太多孩子，如何從源頭解决手機遊戲的問題，希望有關部門徹查清楚，就算吃虧上當也要清清楚楚、明明白白。

對於此事大家都有什麼看法？