愛上一座城，始於顏值，終於品質。

如果說視窗服務行業是都市“顏面”，代表著一個地方的服務水平，那麼公共文化場所便是都市“肌理”，蘊含著一座城市的氣質內涵。一錶一裏、一內一外，如涓涓細流般共同滋養著包頭這座城所特有的文明氣質。

創建全國文明都市，不僅要精修背街小巷容顏、改善農貿市場環境，還要不斷改善人文環境，提升城市品位，提高群眾生活質量和幸福指數。

舒適大氣的辦事大廳與高效的辦事效率相得益彰，秩序井然的人流與文明禮讓的“一米線”相互映襯，寧靜安詳的書香氣氛與周圍的仿古建築相映成趣……如今，置身包頭的視窗行業組織和公共文化場所，撲面而來的文明之風讓人倍感溫馨與愜意。“小視窗”彰顯大服務。不論是政務大廳，還是公園景點，不論在火車站、飛機場，還是在公交車、營業廳，所到之處，處處可以聽到“您好”“請問”的聲音；時時可以見到規範化、標準化的服務，處處可以感受到精細化、人性化的配備。小小視窗讓市民辦事更放心，生活更安心。

從無障礙停車位的精心安排，到盲文按鈕電梯的專門配寘，再到低位無障礙櫃檯的升級改造，包頭機場不斷細化措施、提升服務，無障礙設施遍佈乘機全流程，全方位保障殘疾人出行。體驗一番後，殘疾人士楊先生高興地說：“出行挺順暢，感覺獨自坐飛機沒有壓力，不久我也可以出去旅遊了。”

作為都市的“流動名片”，公交車不僅是市民出行的交通工具，也是彰顯都市文明形象的重要視窗。5路車司機張永宏把每一站換乘資訊手寫下來貼在站節屏上，方便乘客換乘其他線路；1路車駕駛員燕芳為老弱病殘孕專座旁安裝呼叫鈴，讓身體不便的乘客下車更從容。這些周到、細緻的“小心機”既有新意又添暖意。

只要走進賽汗塔拉城中草原，置身藍天綠地中，便讓人感到心曠神怡。每週來這裡休閒散步的市民範女士說：“沿途新增設的幾個生態廁所讓人感到服務更貼心。10公里左右的距離，至少有7個公共衛生間，觀光者再也不用擔心了。”

在公共文化場所，溫馨動人的場景處處可見。

今年暑假，早8時30分，土右旗圖書館剛剛開館，就有人陸續前來。有的讀書、有的自習，閱覽區很快爆滿。

“一個旗縣區圖書館，竟然吸引這麼多人‘占座’來學習，為啥？”帶著一臉疑問，包頭師範學院大三學生曹玉琦進去一探究竟。他瞭解到，圖書館藏書量新增一倍的同時，空間更大了，佈局更多元，還增設了幼兒閱覽區，提供以繪本為主的圖書。“高端、大氣、舒適”，答案終於找到了。

在包頭博物館，即使是工作日，依然有很多參觀者出入其中。工作人員說，學歷史、看文物，博物館成為一些市民休閒放鬆的新去處；

週末，東河區圖書館自習室座無虛席，年輕人忙著“充電”……一座城市的文化品位看不見、摸不著，它深深淺淺地藏在市民生活的“八小時之外”。

今年夏天，剛剛聽過包頭市第十八届民族音樂會，市民姬女士又穿上專門訂制的蒙古袍，在包頭大劇院聆聽杭蓋樂團的全國巡迴演唱會。聽後，她大呼“過癮”。

大劇院、美術館、漫瀚劇院，時常沉浸其中，每個場所內包頭人展現出的文明素養和精神追求，讓“艺文青年”姬女士心生感慨：“在包頭，如此豐富的精神文化生活一樣都不少，書香氣、文化味讓人感受到一座城市積極向上的靈魂。”