浙江：快遞員丟件賠償，找回時客戶不退錢，客戶：有人拆過快遞

導讀

眾所周知，在寄送快遞的時候，快遞公司是有保管的義務，通常在出現丟件後，應該是要快遞公司給錢，但是網站或快遞員擔心收到處罰，在丟件後就會先賠錢，要是後面把快遞找回來，理應客戶也該把錢給退還回來才對。

不過快遞遺失了好多天，誰也不知道出了什麼情况，要是客戶發現有人打開過快遞，裡面的東西還壞掉了，肯定是不會輕易退錢的，懷疑是東西被人拿去用過，在浙江就發生了這麼一件事，客戶懷疑有人用了他的平板，我們一起來看看。

事情是這樣的，浙江金華義烏的劉先生，他是從事快遞行業的，在7月底收到了件快遞，把平板從義烏送到杭州西湖區，結果快遞不知怎麼就不見了，他就臨時賠付了客戶1500元，後面又把快遞給找回來，並寄送到客戶的手裡。

從發現丟件到找回來，大概是過了半個月左右，本來也說好找回來就退錢，然而把快遞送到客戶手裡後，對方卻不肯退還賠償的1500元，寄件的是收件人的姐姐，收賠償的收件人是弟弟，姐姐說是會去聯系弟弟，但是始終都沒有退錢。

後面姐姐也給劉先生提供了聯繫方式，劉先生給對方打電話始終都打不通，這不他也找媒體曝光了此事，希望能把1500元給要回來，在接到劉先生的求助後，9月6號記者也嘗試找收件和寄件的人，對方也沒有回避此事，想要當面解釋清楚。

在和記者約定好時間後，當天收件人的妻子就來和記者做了解釋，原來寄送的是一個平板，本來就是荧幕上有破損要維修，但是平板能正常開機的，收到時就卡在開機的頁面，跟平板寄送過來的還有兩包蟑螂藥，收到時蟑螂藥就不見只剩下平板。

收件人懷疑是有人動過快遞，甚至把平板拿起來使用過，不然蟑螂藥怎麼就不見了，對此劉先生也做了解釋，作為遺失物要確定哪個網點發出去的，所以公司是會拆包裝的，但是肯定沒有人動過平板，他懷疑寄送過來時就是開不了機的。

然而收件人不認可快遞員的說法，要求快遞公司提供全程的監控，只要能證明不是被人使用過壞的，他們二話不說就把1500元退還，不然就讓快遞員把平板拿走，1500就當成是賠償平板的錢，現時雙方還在為此協商著。

小結

從收件人方面的說法來看，快遞確實是有被拆過用的可能，畢竟快遞公司檢查遺失件，頂多也就是拆封查看一下是什麼，不會把裡面的東西給弄丟，但是寄送到客戶手裡的，兩包蟑螂藥都不見了，心裡有所懷疑也是正常的。

問題關鍵就在於平板，在寄出時就壞掉了，還是只有荧幕壞掉，大多數快遞員收件時，通常也都是會詢問一下的，估計劉先生是疏忽大意了，沒有詢問清楚客戶平板壞在哪裡，到現在也沒法扯清楚，自覺冤枉賠了1500元。

至於平板卡在開機頁面的問題，這點就需要去做檢測了，看看是系統出現的問題，還是內部主機板有損壞，前者重新刷下系統就能修好，後者維修真不如直接換新，建議劉先生還是把平板拿回來，勉强能抵上部分的損失。

大家對此怎麼看？