單用途商業預付卡糾紛問題困擾企業羣衆已久，不僅嚴重侵害了消費者合法權益，也對大連市營商環境造成惡劣影響。市營商局“找我辦”專班主動出擊，多方瞭解近年來預付卡案件的處理程式及存在問題，查閱相關法律法規依據，學習先進地區預付卡糾紛問題處理經驗，積極組織相關部門召開協調會議，對該類問題的監管責任進行專題研判，明確牽頭部門和配合組織。現時，相關部門已牽頭起草了《關於貫徹落實〈關於促進單用途預付卡規範發展的意見〉的實施意見（征求意見稿）》，該意見正式出臺後，將填補大連市預付卡管理無法可依的空白，推進該類問題有效解決。

“找我辦”工作是落實市委市政府《大連市擦亮“辦事不找人”“審批不見面”城市名片行動方案》部署，破解企業羣衆“辦事找人”“辦事不方便”等營商環境突出問題的重要舉措。“找我辦”工作啟動以來，市營商局成立了“找我辦”專班，開通了“找我辦”專屬熱線“12345”“65850981”，在各級政務服務大廳設立“找我辦”專窗，按照“規範程式、陽光操作、特事特辦”的總要求，發揮“勇於擔當、主動作為”的責任意識，重點圍繞“無法解决”的行政審批類政務服務事項，建立健全問題受理、綜合研判、協同處置、多方監督的全鏈條處理機制，推動事項好辦、快辦。

據統計，自6月18日“找我辦”工作正式啟動至今，市“找我辦”專班共受理企業、羣衆各類訴求45件，已辦結44件，辦結率98%。“找我辦”專班對企業羣衆反映較為集中的問題和具有典型意義的案例，找准根源、創新制度，解决一個、帶動一批，為企業羣衆排憂解難，受到企業羣衆一致好評。

下一步，“找我辦”專班將繼續勇於擔當、主動作為，優化視窗服務，積極解决企業羣衆反映的問題，同時加大對各區市縣專班、專窗督導考核力度，打造大連市優化營商環境新品牌。